BPM-channel magazine hebdo BPM SOA Green IT : Business Process Management ou Gestion des Processus Métiers http://www.bpm-channel.com fr 2009-07-04T04:01:32+02:00 http://www.bpm-channel.com/var/style/logo.jpg http://www.bpm-channel.com BPM-channel magazine hebdo BPM SOA Green IT : Business Process Management ou Gestion des Processus Métiers 144 137 45.9000015 6.1166668 tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1463338 ARIS ProcessWorld on Tour 2009 : remise des Business Process Excellence Awards Wed, 01 Jul 2009 21:01:02 +0200 fr BPM -channel À la veille de la première étape du "ARIS ProcessWorld on Tour 2009" IDS Scheer a organisé à Munich pour la cinquième fois en Europe sa cérémonie de remise des Business Process Excellence Awards. Ce prix prestigieux se décline en plusieurs catégories et distingue les projets jugés exceptionnels dans le domaine du BPM. Sous une salve d’applaudissements, Peter Gérard, CEO et président d’IDS Scheer, a remis leurs prix aux huit lauréats :

RWE Kundenservice GmbH (Enterprise BPM), AB Volvo (Process-Driven SAP Management), Océ-Technologies B.V (Business-Driven SOA & Enterprise Architecture Management), Coca-Cola Company (BPM Lifecycle) et Tieto Corporation (Process Intelligence & Performance Management).

La société française Technip a remporté le prix dans la catégorie Governance, Risk & Compliance Management, et Landesbank Berlin AG dans la catégorie Banking Excellence. Le prix Public Sector Excellence est allé à la German Federal Administration of Transport, Building and Urban Affairs.

« La réussite des projets de BPM ne résulte pas uniquement de l’expertise et de l’engagement d’IDS Scheer », déclarait Peter Gérard. « Les lauréats des BPE awards ont déployé une approche exemplaire dans la conduite de leur projet. Ils en ont obtenu des avantages à long terme pour leurs organisations, en réduisant les coûts et les risques et ont en parallèle renforcé l’efficacité, la qualité et la transparence de leurs processus. Ils bénéficient ainsi d’une souplesse plus grande encore pour répondre aux évolutions du marché et s’adapter à tout changement d’orientation stratégique.

A propos d’IDS Scheer
A la fois société de conseil et éditeur de logiciels, IDS Scheer propose des solutions dédiées au management de l'entreprise par les processus (Business Process Management). Avec sa famille de produits ARIS Platform, elle dispose d'une offre intégrée couvrant la stratégie de l'entreprise et la description, l'implémentation et l'évaluation de la performance de ses processus. Dédié à la modélisation de processus et élément clé de cette offre, ARIS Toolset est l'outil le plus vendu dans le monde dans ce domaine. IDS Scheer facilite également le déploiement des solutions SAP dans les PME. La méthode ARIS Value Engineering (AVE) assure un lien étroit entre la stratégie de l'entreprise, les processus qui lui sont associés, les solutions IT qui les supportent et la mesure "en live" de la performance. Fondée en 1984, IDS Scheer compte plus de 7 000 clients dans 70 pays à travers un réseau de filiales et de partenaires. Avec un effectif s'élevant aujourd'hui à 2 800 personnes, IDS Scheer fait partie des valeurs les plus dynamiques de l’indice TecDAX (Frankfurt Stock Exchange - Germany) et a réalisé un chiffre d'affaires de 399,1 M€ en 2008 (chiffres préliminaires).

www.ids-scheer.com
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/ARIS-ProcessWorld-on-Tour-2009-remise-des-Business-Process-Excellence-Awards_a1003.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1463409 Rendre exécutable des processus métier Wed, 01 Jul 2009 21:01:02 +0200 fr BPM -channel Bien entendu, cette capacité d’abstraction est l’une des raisons même pour laquelle le modélisateur occupe ce poste : c’est une compétence spécifique et donc tout le monde ne peut s’improviser modélisateur. Ajoutons à cela une nécessaire connaissance des méthodes et outils associés à la modélisation et vous comprendrez qu’il est difficile de confier ce rôle au premier venu.

Malgré cela, le côté abstrait des choses peut être frustrant. Lorsqu’on travaille sur quelque chose de concret, il est plus facile de savoir quand s’arrêter. Il est plus facile de mesurer la progression. L’équipe qui fabrique l’Airbus peut voir se concrétiser le fruit de leur travail. Ils peuvent voir les pièces se réaliser pour finalement être assemblées pour obtenir le produit fini. Même si la production de l’avion ne marque pas la fin du processus ou du travail des équipes, c’est un jalon notable que n’ont pas la plupart des modélisateurs, tant du côté des processus métier que du côté des urbanistes du SI. Le produit fini est très souvent un nouveau système et restera donc encore une fois… abstrait.

Parmi les tâches que j’ai réalisé récemment, le portage de processus métier dans le but de le rendre exécutable est un exercice que j’apprécie. Certes, rendre exécutable un processus ne le rend pas réel mais admettez que son niveau d’utilité progresse énormément entre son état de processus modélisé dans un référentiel et celui de processus exécutable : il devient utilisable.

Le processus exécutable prend vie puisqu’il entre en interaction avec d’autres personnes que le modélisateur ou son sponsor. Comment arrive-t-on ici ? Comment passe-t-on d’un processus métier à un processus exécutable ?

Tout comme dans les théories économiques, il existe plusieurs courants de pensée autour de l’exécution des processus. Certains outils vont être axés sur l’interaction homme-homme, d’autres sur l’intégration entre homme et machine ou bien encore sur la simple automatisation de tâches.

Ainsi, on peut distinguer les outils qui servent à gérer la collaboration entre personnes de ceux qui servent à gérer l’exécution pure et simple d’un processus. Dans le second cas, l’outil permet un traçage et une interaction plus avancée avec l’utilisateur. Vous l’aurez deviné, dans l’idéal un outil doit faire les 2.

Lorsqu’on réalise le portage d’un processus métier, plusieurs choses vont être frappantes :
- le processus apparait comme théorique et donc non exécutable directement (dépend beaucoup de la méthode de modélisation)
- toutes les informations pour l’exécuter ne sont pas disponibles (délais, personnes…) et seront difficiles à obtenir
- le processus théorique est plus compliqué que le processus réel

J’appelle « processus théorique» le processus qui se trouve dans le référentiel d’entreprise. C’est le modèle théorique qui est né de l’esprit et d’une interprétation de la réalité. Cette opération le rend à la fois plus complexe que la réalité mais tout en le gardant non exécutable. Autrement dit, il est décrit pour être théorique et non pour être exécutable. Si vous n’êtes pas familier de la pratique cela peut vous paraître contre-productif mais ça ne l’est pas : chaque modélisation à son objectif. Celui du processus théorique, c’est l’analyse et il n’y a donc rien de choquant à ce qu’il ne soit pas exécutable.

Beaucoup de personnes pensent cependant que le processus théorique est le processus exécutable, au prix de quelques adaptations mineures. Encore une fois tout dépend de la méthode de modélisation utilisée au départ. Certains partiront avec une notation BPMN et un méta-modèle orienté exécution : cela facilitera le portage mais rendra difficile une analyse en profondeur.

Ce sont 2 mondes séparés : la théorie et la pratique. C’est le gap que des langages comme BPEL essaient de combler.

Pour rendre exécutable un processus nous allons nous intéresser principalement aux actions et donc aux acteurs. Chaque tâche sera ainsi prise en charge par un acteur au travers d’un écran utilisateur. Cet écran est un formulaire web qui affiche les informations dont a besoin l’utilisateur pour exécuter la tâche ainsi que les informations attendues de sa part.

Une règle simple peut-être énoncée : s’il n’y a pas d’interaction humaine, il n’y a pas d’écran de dialogue (évident mais bon à rappeler!). Autrement dit, si le processus théorique contient 20 tâches, le processus exécutable en aura surement moins (15 ou 10).

Ce qui est intéressant dans l’exécution, c’est la mise en oeuvre du système et son effet sur l’entreprise. Par exemple, pour chaque assignation de tâche entre 2 acteurs (Je valide ma demande de congés, mon supérieur doit la vérifier) il faudra définir une personne remplaçante, un délai d’exécution, un chemin par défaut en cas de problèmes… Aucun chemin d’exécution ne pourra être laissé ouvert.

Il s’agit véritablement d’une opération de transformation du processus et il y a vraiment autant de manière de rendre exécutable un processus que de manière de le modéliser. Récemment j’effectuais le portage d’un processus ITIL (Change Management) et de très nombreuses questions doivent être posées pour que le client obtienne le résultat qui lui convient.

L’exécution est l’aboutissement du travail de modélisation et c’est une étape très intéressante. Les outils en mode SaaS (hébergé sur le web) permettent de faciliter grandement l’intégration des processus dans les entreprises (CMlight, Xpert.Ivy, RunMyProcess…), notamment de taille modeste puisque celle-ci n’a plus à mettre en place les solutions techniques pour supporter le tout : elle se concentre sur le résultat attendu et surtout sur l’organisation du métier. Après tout, c’est comme ça que ça devrait être non ?

Par Michael Ferrari
urbanisation-soa-bpmn.com
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/Rendre-executable-des-processus-metier_a1006.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1463413 Etude de cas : mairie de St Germain en Laye Wed, 01 Jul 2009 21:01:02 +0200 fr BPM -channel La problématique
Il y a quelques mois, nous avons initié un projet global d’amélioration de l’accueil au public sous toutes ses formes, aussi bien physique qu’électronique, sous le nom de projet ATRIUM. Au niveau des télé services, nous avions l’équivalent avec certains services déjà en ligne, des formulaires où la personne, lorsqu’elle a à faire plusieurs demandes, saisit plusieurs fois la même chose dans plusieurs formulaires différents.

Notre volonté était d’améliorer et de simplifier les démarches pour les citoyens : Sur la partie électronique, développée autour de la plateforme de téléservices CapDémat (développée par le CG95) nous voulions offrir un point d’entrée unique dans lequel la personne saisit une seule fois pour toutes, son nom, son prénom, son adresse, etc., dépose quelques pièces pour ensuite faire ses démarches. Un seul ‘compte citoyen’ pour accéder à un bouquet de services ! Un de ces services, la demande d’actes (mariage, naissance, décès) consistait en 3 formulaires dont la reprise impliquait de multiples ressaisies de données. La volumétrie est importante : près de 2000 demandes d’acte par mois.

Il nous fallait alors une solution pour permettre aux agents concernés de traiter en « back office » toutes ces demandes et alimenter les applications métiers dédiées (dans ce cas Arpège) à partir de CapDémat, sans qu’il y ait de ressaisie ni bien sûr, d’interruption de service.

La solution
Après une recherche approfondie d’une solution, incluant la demande de développements spécifiques, nous avons découvert Contextor de la société Xsarnet, déjà mis en oeuvre par le Conseil Général du Val d’Oise dans le cadre de CapDémat.

Contextor a été mis en oeuvre dans un rôle de « passerelle » entre la plateforme CapDémat et les applications métiers qu’il alimentait automatiquement, sans aucune ressaisie. Les agents impliqués dans ce processus ont participé activement à la définition des règles de gestion qu’il fallait prendre en compte, ainsi qu’à l’identification des champs et contrôles qui devaient être pris en compte entre les deux applications interfacées.

La problématique :
Assurer et automatiser l’interface entre une nouvelle plateforme de téléservices et les applications métiers sans interrompre le service et sans développements lourds

La solution :
Contextor pour automatiser le processus de traitement des demandes d’actes sans modifier les applications.

Les résultats :
Dès le premier jour, absorption sans interruption du flux des demandes et appropriation par les agents en charge. Il n’a fallu que quelques heures de dialogue avec les experts de Xsarnet pour se convaincre de la faisabilité et que quelques journées de développement pour réaliser et mettre en oeuvre cette première automatisation d’un de nos processus clés.

Les résultats obtenus
Dès le premier jour de mise en production de la nouvelle solution utilisant Contextor, nous avons immédiatement perçu tous les retours positifs :
- Dès le 1er jour, les 50 demandes d’actes de la journée ont été traitées sans encombres.
- Nous avons changé d’outil, changé de méthodes … sans aucune interruption de service, résolvant ainsi un problème qui aurait pu être épineux.

De plus, et ce résultat est un des plus important pour nous, la mise en oeuvre de Contextor nous a permis de faire sauter un certain nombre de « verrous » dans le cadre du projet global de ‘guichet unique’ que nous avions lancé. Comme à chaque fois que l’on touche à des processus impliquant de nombreux agents, des services multiples et mettant en oeuvre des outils hétéroclites, nous avons du faire face à des résistances et des inquiétudes, d’autant plus forte que les volumétries en jeu sont importantes. Par sa facilité de mise en oeuvre et son efficacité, Contextor nous a permis de « faire sauter un certain nombre de ces verrous ».

Pour les équipes de la DSI, son rôle a été très important, nous aidant à « débloquer » certaines situations. Il s’agit d’une alternative pragmatique, agile et efficace aux projets lourds de développement et d’intégration entre les applications. Nous envisageons d’en élargir l’usage à d’autres processus (comme le « scolaire » par exemple) et notamment à ceux qui n’étaient pas encore automatisés.

A propos de la Marie de Saint Germain en Laye
Créfidis propose des crédits à la consommation aux particuliers par l’intermédiaire de réseaux de partenaires. Commerces de proximité, artisans, concessionnaires automobile… Au total, plus de 4 500 partenaires, à ce jour, ont choisi de faire confiance à Créfidis, partout en France. Leurs clients peuvent ainsi bénéficier des avantages de toute la gamme des solutions de financement Créfidis : paiement en plusieurs fois, Prêt auto et prêt travaux.

A propos de Xsarnet
Xsarnet est éditeur et intégrateur de solutions logicielles destinées à améliorer la productivité et la qualité des processus métier de l’entreprise en intervenant au niveau du poste de travail, sans qu’il soit nécessaire de modifier les applications et les architectures en place ou de lancer des programmes lourds de refonte du système d’information. Sa solution Contextor a déjà été choisie par de grands comptes comme AOL, Créfidis, Bouygues Télécom, La Banque de France, La Société Générale Télé2, BMW Finances, GDF, Groupe Mornay …

Pour en savoir plus :
Xsarnet : +33 (0)1 69 29 82 32
[www.contextor.eu]mail:www.contextor.eu
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/Etude-de-cas-mairie-de-St-Germain-en-Laye_a1007.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1463332 Using BPM And SOA To Maximum Business Value Wed, 01 Jul 2009 21:01:02 +0200 fr BPM -channel Neil explores the reasons as to why the idea of BPM and SOA together has the industries predisposed to thinking of them as complementary technologies.

1. The adoption of BPEL within mainstream software products. Through 2004-05, the suppliers selling new middleware products aimed at customers pursuing SOA initiatives started to offer […] multi-step logic flows spanning multiple external services engines [and] implemented a standard called Business Process Execution Language (BPEL), This overloaded use of “Business Process” terminology caused many commentators to blend and confuse the topics of SOA and BPM.

2. Software suppliers with products that appealed to technology buyers, looking for ways to sell to business leaders. Branding their new technology capabilities as “BPM” was seen as a great way to [sell to business users in addition to traditional technology buyers].

3. BPM technology products making use of Web services. At the same time, a group of startup software suppliers was selling a new type of software platform built specially for BPM initiatives, which came to be known as the Business Process Management System (BPMS)[…] Interest in SOA was spreading rapidly [and] It made sense for these vendors to piggy-back on the new Web services protocols as a way to make their products “open” for customers to integrate new automated processes with existing back-end applications, systems and data sources.

He believes that the two are really the result of different perspectives SOA, the bottom-up approach, which is primarily IT driven, and BPM, the top-down approach, which is business driven. He attributes the failure to capitalize on the synergies between the two approaches to the diverging interests of the drivers of the initaitives.

- Failure to leverage "integration services" effectively in BPM implementations.
- Failure to consider opportunities for process reuse.
- Failure to capitalise on information architecture value. Within SOA implementations, the definition of "common information models" is crucial to minimising the amount of translation of information flows that has to be performed when services are being combined and re-combined in different environments.

Neil advocates Creating a “service context” for both the business architecture as well as technology architecture while designing the business processes and their supporting services. Service designs that are purely business driven may not be optimal in terms of re-use, efficient use of resources and information. Same goes for completely IT driven services, which may not be especially well designed to participate in an orchestrated business process.

In a business architecture driven approach to SOA, a portfolio of services isn’t created by solely focusing on how existing software applications and resources can be more effectively exposed to be reused. An equally important starting-point is an understanding of the high-level business service commitments that an organisation makes to external parties […]. Service models acting at different levels of granularity and abstraction decompose these top-level business service commitments, and inform requirements for service commitments at different levels within an organisation and its systems.

As he had concluded earlier, “the truth is that *outcomes* come first, and services and processes are two sides of the same coin in achieving the right results.", he urges the drivers of these initiatives, to broaden their perspective and design their system holistically that satisfies both IT as well as business need.

When you look at how to combine BPM and SOA initiatives, don’t just focus on the obvious integration-enablement aspects. If you broaden your view to see how BPM and SOA fit into the broader perspective of Business Architecture, more profound relationships and opportunities will become apparent.

By Dilip Krishnan on Jun 25, 2009
www.infoq.com
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/Using-BPM-And-SOA-To-Maximum-Business-Value_a1001.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1463345 Pilotage de la performance des systèmes d'information : l’IT Scorecard Wed, 01 Jul 2009 21:01:02 +0200 fr BPM -channel Le Balanced Scorecard (BSC), développé initialement par Kaplan et Norton, est un système de gestion de la performance, qui permet aux entreprises de piloter leur stratégie au moyen d´indicateurs de mesure.

La démarche repose sur le principe suivant : l’évaluation de la performance d'une entreprise ne se limite pas aux seuls critères financiers ; elle doit être complétée par des critères opérationnels relatifs à la satisfaction des clients, la qualité des processus et la capacité d'innovation de l'entreprise.

Par conséquent, la performance d’une entreprise s’évalue en mesurant les résultats obtenus sur ces 4 axes (financiers, clients, processus, innovation) au regard des objectifs fixés par la stratégie.

Le concept de Balanced Scorecard est facilement transposable à la fonction IT. On peut en effet, aisément, traduire en objectifs et en critères cohérents et mesurables les missions d’une DSI :
- Contribuer à créer de la valeur pour l’entreprise en réalisant les investissements IT appropriés dans une logique de maîtrise des coûts – vision Finance.
- Accroître la satisfaction des clients internes et externes au travers de la qualité des produits et des services délivrés – Vision clients.
- Viser l'excellence opérationnelle grâce au suivi des processus IT (efficience et efficacité) mis en œuvre pour délivrer ces produits et ces services – Vision processus.
- Développer la capacité de l’organisation IT à s’améliorer et à progresser dans le temps au travers de ses ressources humaines (apprentissage) et technologiques (veille) nécessaires pour fournir les services nécessaires – Vision innovation ou management, RH et veille.

La construction d’un IT Scorecard est un travail qui s’inscrit dans la durée. Il nécessite en effet une démarche itérative, qui associe des méthodes variées : une analyse ABC-ABM, des enquêtes de satisfaction, des contrôles qualité, un Risk management, une analyse des ETP…

Pour garantir son succès, elle doit s’appuyer sur un sponsoring de haut niveau de la DSI et de l’entreprise et être menée dans une logique de gouvernance des SI, afin de mobiliser tous les acteurs.

Enfin, les personnes en charge du développement et de la maintenance des indicateurs issus de l'IT Scorecard doivent parfaitement maîtriser les concepts, les méthodologies et outils de base ainsi que les bonnes pratiques.

Dotée d’un IT Scorecard, la DSI sera en mesure de mener ses missions, d’organiser ses entités et de faire évoluer ses processus, en cohérence avec la stratégie et des objectifs de l'entreprise. La DSI pourra ainsi répondre à son ambition : créer une valeur IT mesurable et alignée sur la stratégie de l’entreprise.

Serge MASANOVIC
VCM Conseil
www.vcm-conseil.fr
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/Pilotage-de-la-performance-des-systemes-d-information-l-IT-Scorecard_a1004.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1463328 A Standard for Case Management ? Wed, 01 Jul 2009 21:01:02 +0200 fr BPM -channel The RFP asserts that BPMN is inadequate for case management but that case management should leverage BPMN for the "process" part, and I agree with that. It also seeks to tie in to OMG government task force efforts on records management for the case folder part. That might be useful as an option, but I hope it's not a requirement.

Of course, a major problem with case management is that there is no common definition for what it is. I would assert you could say the same thing about BPM until BPMN provided a standard vocabulary. Not everyone agrees with BPMN's conceptualization of process as a centrally-controlled orchestration (the rules guys, the choreography guys...), but for most of us it works, whether you are modeling automated processes or just describing manual ones.

Here is how I see the differences between case management and conventional BPM as described by BPMN 2.0 :
- A "case" (instance of a case management process) does not progress from start to completion by following paths on a control-flow diagram like BPMN. The case as a whole has milestones or states, so progress to completion is more like a state diagram than activity flow. But we know that UML state charts are not "business-friendly," so perhaps that piece needs a makeover like BPMN did for UML activity diagrams.
- Much work on the case is driven by external events, not control flow. Those events, in combination with human activity responding to those events, determine the tasks and conventional processes that need to be completed. So there is an ad-hoc nature to case management processes, in which activities are added to the case at runtime. Usually these activities are not conceived on the fly, but predefined and selected from a menu or catalog.
- In conventional BPM, a task performer is not usually presented with every bit of detail about the instance, just enough to perform the task. In case management, performers interact with a shared case folder containing all the artifacts related to the case… data, documents, tasks, processes, their assignees and deadlines, etc. The notion that such a folder should be managed as a record, while obviously true, seems no more true than for the artifacts of ordinary process instances. Yes you need records management for both, but that is independent of the process aspect.

I think these differences from conventional BPM are not so great that case management needs to start over. An extension to BPMN to handle the case state progression model, in combination with a better solution for the ad-hoc/dynamic activity initiation part -- let's face it, today's Ad-Hoc Subprocess notation is lame -- is not beyond the range of possibility. Because a case will inevitably contain conventional processes modeled in BPMN, a strong connection between the case modeling notation and BPMN would be extremely valuable.

By Bruce Silver
Friday, June 19, 2009
www.brsilver.com/wordpress/
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/A-Standard-for-Case-Management_a1000.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1463335 BPM : BlueKanGo se dote d’un réseau de partenaires pour l’ensemble de ses offres et de ses services Wed, 01 Jul 2009 21:01:02 +0200 fr BPM -channel Aussi la société a-t-elle décidé de mettre en place son propre réseau de partenaires afin, à terme, d’avoir une distribution en indirect, excepté pour le secteur de la santé. Quatre canaux de distribution vont ainsi coexister :
- les consultants indépendants,
- les cabinets d’expertises comptables (avocats, experts-comptables,…),
- les revendeurs informatiques
- et les VARs intégrateurs.

Wallaby, le premier programme de certification pour les consultants métiers formés par Hughes Sciard
Le premier programme de certification effectif concerne les consultants métiers : le programme Wallaby. Il propose quatre niveaux de certification graduels : les Ambassadeurs, les Managers, les Process Managers et les Experts. Les programmes de certification concernant les trois autres canaux de distribution vont voir le jour dans les mois qui viennent.

Hughes Sciard, Directeur du Pôle Conseil de BlueKanGo, est chargé de la formation des futurs consultants métiers BlueKanGo.

« BlueKanGo est en pleine expansion avec un taux de croissance à deux chiffres depuis sa création. Nous avons donc décidé la refonte totale de notre réseau de distribution qui, pour le moment, était géré en interne. Par ce choix, nous souhaitons donner une nouvelle orientation à notre mode de distribution afin que nos offres BPM bénéficient de la meilleure exposition. » précise Jean-Marc Briand, Président de BlueKanGo.

A propos de BlueKanGo
Née en 1998, BlueKanGo est une société française basée à Rennes. BlueKanGo, est l’unique société à proposer une solution globale Web qui couvre tous les processus généraux des entreprises et administrations. Lors de sa création, BlueKanGo, anciennement QSMS jusqu’en 2008, s’est positionnée comme une entreprise de conseil dans le secteur de la santé.
Dès 2003, BlueKanGo a évolué vers le métier d’éditeur de solutions BPM, en mode Software As A Service (SaaS). BlueKanGo propose des abonnements et des conseils pour l’utilisation de ses outils logiciels par le biais de l’OpenSource, du SaaS et du Full Web. Ses solutions sont à la fois logicielles et matérielles.
BlueKanGo commercialise son offre auprès des moyens et des grands comptes mais également auprès des PME et des administrations. Aujourd’hui, BlueKanGo est présent dans les secteurs de la santé, de l’agroalimentaire, de l’industrie, du service…
Avec plus d’une soixantaine de collaborateurs, une croissance à deux chiffres chaque année et un chiffre d’affaires de 5 millions d’euros en 2008, BlueKanGo a pour objectif d’accélérer son développement en terme de clientèle et d’effectifs sur le marché français.
www.bluekango.com
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/BPM-BlueKanGo-se-dote-d-un-reseau-de-partenaires-pour-l-ensemble-de-ses-offres-et-de-ses-services_a1002.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1453612 Industry.PerformanceREADY, le nouveau package complet d'IDS Scheer centré sur l'efficacité durable des processus Wed, 01 Jul 2009 21:01:01 +0200 fr BPM -channel Annoncée lors du dernier CeBIT, la toute dernière offre d'IDS Scheer en matière d'implémentation de systèmes SAP fondée sur l'approche processus est désormais disponible depuis sa présentation lors des récentes éditions de "ARIS ProcessWorld On Tour 2009".

Les nouveaux packages
"Industry.PerformanceREADY" associent à la fois une expertise sectorielle cartographiée dans ARIS for SAP et des scénarios de processus métiers fondés sur des meilleures pratiques SAP. Un accent tout spécial est mis sur l’efficacité des processus dans la durée, celle-ci étant atteinte grâce à un monitoring de leur performance en temps réel.

Lors d’"ARIS ProcessWorld On Tour 2009" et dans le cadre de la présentation des packages Industry.PerformanceREADY aux clients SAP, IDS Scheer a mis un accent tout spécial sur l’aspect de l'efficacité durable des processus. Le ciblage de cette offre est par ailleurs particulièrement étendu : qu’il s’agisse d’une PME ou d’une grande entreprise, un package Industry.PerformanceREADY adapté, spécifique à leur métier leur est proposé. Les premières solutions métiers présentées concernent les secteurs des biens de consommation, de l'industrie pharmaceutique et de l'industrie de la fabrication à la demande. Suivront dans un futur proche d'autres secteurs comme la chimie, la vente au détail, la métallurgie, l’énergie, les achats et la logistique. Grâce à l’évolutivité des produits, les PME comme les plus grandes entreprises pourront réaliser des gains en temps et en coûts lors de l’implémentation de leur système SAP, en s’appuyant sur les meilleures pratiques disponibles et des préconfigurations.

Outre les systèmes SAP préconfigurés à l’avance, d’autres accélérateurs de tels projets sont proposés comme une documentation automatisée orientée processus adaptable aux besoins spécifiques du métier.

De plus, l’intégration d’ARIS Process Performance Manager (ARIS PPM) comme outil de contrôle garantit la mesure en continu de la performance des processus réellement exécutés, l’utilisation de KPI fiables et permet donc une gestion efficace du projet dans sa globalité.

Autre composante, ARIS Governance Engine (AGE) couvre pour sa part l'automatisation du processus de refonte des processus. AGE permet de réagir directement et rapidement aux facteurs internes ou externes qui imposent des changements au niveau des processus. Il contrôle également les processus via ARIS, directement à travers les systèmes opérationnels.

« Ce nouveau package complet apporte immédiatement aux clients tous les avantages qu'ils peuvent attendre d'un projet réussi de déploiement de systèmes SAP orientés processus», déclare Dirk Oevermann, membre de l4executive Board d’IDS Scheer. « Il permet de surveiller, d'optimiser et de gérer les processus pertinents, y compris ceux étant extrêmement spécifiques à un secteur d'activité donné. La totalité du cycle de vie de SAP est ainsi couverte automatiquement, et de façon intégrée. En ces temps de crise économique, les entreprises qui ont des processus transparents et efficients et donc un fonctionnement souple au niveau opérationnel bénéficient d'un réel avantage concurrentiel.»

A propos d’IDS Scheer
A la fois société de conseil et éditeur de logiciels, IDS Scheer propose des solutions dédiées au management de l'entreprise par les processus (Business Process Management). Avec sa famille de produits ARIS Platform, elle dispose d'une offre intégrée couvrant la stratégie de l'entreprise et la description, l'implémentation et l'évaluation de la performance de ses processus. Dédié à la modélisation de processus et élément clé de cette offre, ARIS Toolset est l'outil le plus vendu dans le monde dans ce domaine. IDS Scheer facilite également le déploiement des solutions SAP dans les PME. La méthode ARIS Value Engineering (AVE) assure un lien étroit entre la stratégie de l'entreprise, les processus qui lui sont associés, les solutions IT qui les supportent et la mesure "en live" de la performance. Fondée en 1984, IDS Scheer compte plus de 7 000 clients dans 70 pays à travers un réseau de filiales et de partenaires. Avec un effectif s'élevant aujourd'hui à 2 800 personnes, IDS Scheer fait partie des valeurs les plus dynamiques de l’indice TecDAX (Frankfurt Stock Exchange - Germany) et a réalisé un chiffre d'affaires de 399,1 M€ en 2008 (chiffres préliminaires).
www.ids-scheer.com
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/Industry-PerformanceREADY,-le-nouveau-package-complet-d-IDS-Scheer-centre-sur-l-efficacite-durable-des-processus_a998.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1453537 IDS Scheer présente sa nouvelle plateforme en ligne "ARIS Community" lors de ARIS ProcessWorld on tour 2009 Wed, 01 Jul 2009 21:01:01 +0200 fr BPM -channel IDS Scheer, l'éditeur leader mondial des solutions de management des processus (BPM), vient de présenter sa nouvelle plateforme "ARIS Community" aux visiteurs d'ARIS ProcessWorld. Elle propose aux utilisateurs d’ARIS la possibilité d’échanger autour d’ARIS et sur les principales problématiques du BPM, comme sur des nouveautés comme le logiciel gratuit ARIS Express, téléchargeable directement depuis la plateforme communautaire elle-même.

ARIS Community (ariscommunity.com) se rapproche ainsi de la création d’une communauté mondiale du BPM sur Internet. La version actuellement en ligne vise tout spécialement à échanger des informations concernant ARIS Express, le logiciel gratuit destiné à tous ceux qui découvrent le BPM. À long terme, l’objectif est d’inclure dans ARIS Community tous les sujets relatifs au BPM. La communauté mondiale du BPM disposera alors d’un espace permanent et dynamique dédié à l'échange d'idées sur ce domaine. Le déjà très fréquenté blog ARIS est également intégré à ARIS Community, constituant ainsi la première étape vers cet environnement d’échange d’idées.

« La communauté ARIS ne sera complète que si nous proposons un forum qui intègre un contenu mondial et autorise les utilisateurs du monde entier à échanger leurs idées », déclare le Dr Wolfram Jost, membre de l'Executive Board d’IDS Scheer en charge du développement et de la stratégie produit. « Même si nous pensons être en position de fournir une grande quantité de contenu, sur le long terme nous voyons plutôt notre rôle comme celui de modérateur. ARIS Community est une formidable plateforme conçue pour être à même de se développer par elle-même ».

A propos d’IDS Scheer
A la fois société de conseil et éditeur de logiciels, IDS Scheer propose des solutions dédiées au management de l'entreprise par les processus (Business Process Management). Avec sa famille de produits ARIS Platform, elle dispose d'une offre intégrée couvrant la stratégie de l'entreprise et la description, l'implémentation et l'évaluation de la performance de ses processus. Dédié à la modélisation de processus et élément clé de cette offre, ARIS Toolset est l'outil le plus vendu dans le monde dans ce domaine. IDS Scheer facilite également le déploiement des solutions SAP dans les PME. La méthode ARIS Value Engineering (AVE) assure un lien étroit entre la stratégie de l'entreprise, les processus qui lui sont associés, les solutions IT qui les supportent et la mesure "en live" de la performance. Fondée en 1984, IDS Scheer compte plus de 7 000 clients dans 70 pays à travers un réseau de filiales et de partenaires. Avec un effectif s'élevant aujourd'hui à 2 800 personnes, IDS Scheer fait partie des valeurs les plus dynamiques de l’indice TecDAX (Frankfurt Stock Exchange - Germany) et a réalisé un chiffre d'affaires de 399,1 M€ en 2008 (chiffres préliminaires).

www.ids-scheer.com
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/IDS-Scheer-presente-sa-nouvelle-plateforme-en-ligne-ARIS-Community-lors-de-ARIS-ProcessWorld-on-tour-2009_a997.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1453614 Software AG lance webMethods 8.0 et accélère l’amélioration des processus, l’orientation SOA et l’intégration dans l’entreprise Wed, 01 Jul 2009 21:01:01 +0200 fr BPM -channel Avec webMethods 8.0, Software AG met l’accent sur l’intégration des systèmes mais aussi sur l’automatisation et l’amélioration des processus. De plus, cette solution permet de renforcer la relation avec les partenaires. Ces innovations répondent parfaitement aux besoins stratégiques évoqués par les entreprises qui souhaitent réduire considérablement les délais de mise en application. Grâce à webMethods 8.0, les entreprises peuvent désormais déployer des projets à grande échelle plus rapidement et à moindre coût : une réduction des délais et des coûts d’au moins 25 % a été constaté, ce qui représente une économie de plusieurs millions de dollars.

« Dans un environnement mondialisé toujours plus concurrentiel, il est important que les entreprises lient leurs investissements informatiques à l’amélioration de leur performance et obtiennent des résultats rapides », commente Peter Kuerpick, Chief Product Officer et membre du conseil d’administration de Software AG. « webMethods 8.0 leur permet d’améliorer leurs processus et leurs projets SOA grâce à une meilleure réutilisation, un développement rationalisé et un alignement réussi entre informatique et métier. Ces entreprises sont ainsi à même de mettre leurs projets en production beaucoup plus vite, à moindre coût et de façon plus efficace, et les utilisateurs peuvent introduire plus facilement des innovations et des améliorations. »

« Avec webMethods 8.0, Software AG propose quantité de nouvelles fonctionnalités pour répondre à la demande des clients, témoignant ainsi de sa volonté constante d’innovation. Pour Software AG, il s’agit d’une démarche capitale nous permettant de conserver notre avantage concurrentiel et rester leader sur notre marché », ajoute M. Kuerpick.

Les nouveautés de webMethods 8.0 renforcent les fonctionnalités qui ont permis à webMethods de devenir une référence sur le marché :
- CentraSite ActiveSOA, premier référentiel de services métier intégrés qui lie la gestion des processus métier (BPM) à l’architecture orientée services (SOA) afin d’ouvrir de nouveaux horizons aux diverses fonctions de l’entreprise et aux équipes informatiques mais aussi de favoriser la réutilisation et la gestion des changements ;
- La gestion améliorée des processus métier, qui donne un nouveau sens à la productivité de l’utilisateur final au travers d’espaces de travail personnels collaboratifs ;
- webMethods Mediator, une nouvelle solution de médiation de services ;
- Un environnement de conception unifié, basé sur Eclipse, permettant de créer, déployer et gérer des projets lors des cycles de vie SOA, BPM et d’intégration ;
- Une Business Intelligence intégrée fournissant aux ingénieurs de la connaissance (les « knowledge workers ») une analyse des processus qui leur permette de comparer facilement la performance en temps réel avec les tendances historiques afin de prendre des décisions avisées ;
- L’accès en libre-service à des applications intelligentes et à des espaces de travail personnels.

Avec l’intégration de CentraSite ActiveSOA, Software AG propose le premier référentiel unifié du secteur pour les services métier et techniques. Jusqu’à présent, les entreprises étaient contraintes de conserver leurs ressources SOA dans un registre et leurs processus métier dans un silo distinct, d’où un cloisonnement entre l’architecture SOA et les initiatives d’amélioration des processus. Avec webMethods 8.0 associé à CentraSite ActiveSOA, toutes les ressources (services Web, services associés à l’intégration, modèles de processus métier, KPI, etc.) sont placées dans un référentiel unifié. L’association de la gouvernance des processus et de la gouvernance SOA garantit la visibilité nécessaire pour permettre au service informatique et aux utilisateurs de collaborer en liant les ressources SOA directement aux initiatives métier. Il s’agit d’un grand pas en avant sur les marchés SOA et BPM.

Selon le cabinet d’analyse Gartner, Inc., « L’architecture orientée services (SOA) et la gestion des processus métier (BPM) sont interdépendants mais la gouvernance des processus doit être coordonnée avec la gouvernance SOA pour offrir plus de visibilité et permettre l’application des politiques dans plusieurs domaines cloisonnés ».[1] webMethods 8.0 permet le partage des ressources décisionnelles entre le service informatique et l’entreprise pour générer ce type d’avantages.

webMethods 8.0 propose également des fonctionnalités nouvelles et enrichies de développement et de gestion des processus métier. Plus spécifiquement, les interfaces de développement ont été regroupées dans un outil de configuration de toute la suite webMethods, ce qui simplifie considérablement la réalisation des projets d’intégration, B2B, SOA et BPM.

webMethods 8.0 propose également un nouvel outil baptisé webMethods Mediator. À mesure que les services se multiplient et évoluent, la difficulté majeure consiste à gérer le changement sans perturber l’utilisation des services par l’entreprise. S’appuyant sur l’ESB (Enterprise Service Bus) webMethods Mediator, qui remplace webMethods X-Broker, simplifie la gestion des relations en constante évolution entre les consommateurs et les fournisseurs de services. Avec une gestion run-time centralisée des implémentations SOA hétérogènes, Mediator permet d’adapter facilement les services pour les réutiliser plus largement.

webMethods 8.0 est proposé aux clients de Software AG depuis le 29 juin et sera disponible pour tous dès décembre 2009. Pour plus d’informations, merci de consulter : softwareag.com/webMethods8

A propos de Software AG
Software AG est le premier fournisseur mondial indépendant de logiciels d’infrastructure métier. Nous permettons à nos 4 000 clients du monde entier d’obtenir rapidement des résultats en modernisant, en intégrant et en automatisant leurs processus et leurs systèmes informatiques. Cela leur donne les moyens de créer de la valeur de façon concrète et rapide et de répondre à une demande en pleine évolution. Nos solutions permettent aux entreprises de libérer et de gérer leurs données, systèmes, applications, processus et services, pour disposer d’une souplesse inégalée.
À la pointe du secteur, notre portefeuille de produits se compose de solutions pour une gestion des données hautes performances, le développement et la modernisation des applications, la mise en place d’une architecture orientée services et l’amélioration des processus métier. En conjuguant nos technologies à leur expertise métier et aux meilleures pratiques, nos clients gagnent en efficacité et se démarquent plus vite de la concurrence.
Forte de près de 40 années d’expérience des technologies de l’information à l’échelle du globe, la société Software AG compte plus de 3 600 collaborateurs au service de clients présents dans 70 pays. Son siège se situe en Allemagne et elle est cotée à la Bourse de Francfort (TecDAX, ISIN DE 0003304002 / SOW). En 2008, elle a annoncé un chiffre d’affaires de 721 million d’euros.

[1] Gartner, Inc. « Aligning SOA and Process Governance: Steps Toward Your Business Service Repository », L. Frank Kenney, 3 avril 2009.
www.softwareag.com
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/Software-AG-lance-webMethods-8-0-et-accelere-l-amelioration-des-processus,-l-orientation-SOA-et-l-integration-dans-l_a999.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1463364 MEGA améliore les performances d’Atradius par une approche processus Wed, 01 Jul 2009 12:01:01 +0200 fr BPM -channel Le département caution intégré à Atradius, l’un des leaders mondiaux de l’assurance-crédit, a pour fonction de mettre à disposition de l’entreprise une capacité d’engagement, et apporter du conseil en termes techniques et juridiques.

Différentes réorganisations stratégiques ont conduit Atradius à réaliser un audit et une révision de ses processus. Ce projet, appelé « Odyssée » a pour objectif de faciliter la maîtrise et l’accélération du changement. Le département caution est organisé en silos mais doit continuer à se développer au sein du groupe.
Convaincu de la nécessité d’une approche processus, Atradius a fait appel à l’expertise de MEGA pour mettre en place les fondamentaux de cette approche et faire émerger des pistes d’optimisation.

Pour gagner la bataille de l’efficacité, Atradius a dégagé 4 facteurs clés : piloter les processus en amont ; mettre la performance sous contrôle ; renforcer les méthodes et les outils ; fédérer les énergies par le management.

« Nous avons trouvé en MEGA un expert et partenaire à l’écoute, qui nous aide à décrypter la complexité de notre fonctionnement et à concrétiser notre projet visant à renforcer notre relation clients » indique Marc Franceschi, Senior Manager, Directeur du département caution, Atradius. « MEGA nous fait partager ses méthodes : en décortiquant les processus, nous comprenons comment il est possible d’améliorer la performance client ».

Les bénéfices de la démarche mise en place par MEGA
- Identifier les plans d’actions à mettre en œuvre pour améliorer la performance des processus (marge de manœuvre réaliste en termes de progression de la rentabilité)
- Formaliser des procédures de travail
- Sensibiliser le top management aux opérationnels à l’approche processus
- Mettre en place le dispositif de suivi des processus identifiés (process owner, KPI...)
- Faciliter la coordination des acteurs

L’aide apportée au client par les consultants MEGA
- Expertise sur la mise en place de l’approche processus dans le contexte d’Atradius
- Aide au décryptage de la complexité et du fonctionnement Atradius
- Respect du planning du projet « Odyssée » (4 mois du cadrage au plans d’actions)
- Documentation du fonctionnement du département caution (cartographie détaillée du processus)
- Identification des dysfonctionnements et de leurs causes
- Propositions de plans d’action, recommandations.

A propos d’Atradius
Atradius est l’un des leaders mondiaux de l'assurance-crédit. L’encaissement de primes de la société avoisine 1,8 milliard d'euros et ses parts de marché à l’échelle mondiale s'élèvent à 31%. Elle assure les entreprises contre le risque de non-paiement et propose une vaste gamme de produits allant de l’assurance-crédit au recouvrement de créances.

En France, Atradius est présent sur le marché des entreprises au travers de trois métiers : l’assurance crédit, la caution et le recouvrement. Le département caution d’Atradius France gère un portefeuille d’environ 7500 clients entreprises. Les solutions proposées en matière de cautionnement concernent de nombreux secteurs d’activité : construction et second œuvre, industrie, négoce, transport, vins & spiritueux.

A propos de MEGA
MEGA est un acteur majeur de l’architecture d’entreprise, l’analyse des processus, et la gestion des risques et des contrôles. Editeur de logiciels leaders avec plus de 70.000 utilisateurs dans le monde et cabinet de conseil reconnu, MEGA contribue au développement de méthodes standards au sein d'organismes internationaux tels que l'OMG. Plus de 2.200 clients tels que Allianz, AXA, British American Tobacco, Direct TV, EADS, LCL Le Crédit Lyonnais, Morgan Stanley, Renault, Société Générale, Unicredit, Vitro, Wyeth font confiance à l’expertise de MEGA.

www.mega.com
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/MEGA-ameliore-les-performances-d-Atradius-par-une-approche-processus_a1005.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1451988 BMW Group Financial Services (étude de cas) Wed, 24 Jun 2009 21:01:03 +0200 fr BPM -channel La problématique
BMW Finance était confrontée à un besoin de développement rapide, impossible à mener par des approches classiques (délai trop long), pour un acte métier qui adresse 2 back office

L’état Français a mis en œuvre le bonus écologique, pour l’achat de véhicule neuf « propres ». Les acheteurs de véhicules répondant à ces normes reçoivent une prime ; à l’inverse les véhicules « polluants » se voient pénalisés par un malus.

BMW Finance a décidé d’avancer le montant de cette prime à ses nouveaux acheteurs, puis de se faire rembourser par l’état français représenté par le CNASEA.

Ce processus métier s’avère assez lourd, car il nécessite pour chaque achat de réaliser une connexion manuelle sur l’extranet « bonus éco » du CNASEA et de remplir un formulaire. Les retards de saisie s’accumulaient et pénalisaient l’entreprise.

La réalisation de ce processus informatique par les approches classiques était trop coûteuse en temps et charges de travail pour la direction informatique

La solution
Contextor a permis d’intégrer les 2 back offices afin d’automatiser le processus.

La Direction Informatique de BMW Finance France, après avoir eu connaissance de l’offre Contextor, s’est fait présenté la solution sur ses aspects techniques et fonctionnels et a exposé sa problématique fonctionnelle à Xsarnet, éditeur et intégrateur de la solution.

Contextor, qui intègre les applicatifs par les interfaces utilisateurs (et les objets com), a permis d’intégrer l’extranet de CNASEA, sans modifier les applications existantes de BMW Finance. Le processus de déclaration est automatisé, les erreurs rencontrées sont rapportées dans un fichier pour traitement ultérieur par un opérateur

Les résultats obtenus
Les délais (2 semaines) et les coûts ont été respectés. Cette solution n’a engendré aucune conduite particulière de changement (2 heures de présentation).

Immédiatement, Contextor a absorbé le volume d’actes, en attente, qui lui étaient confié.

Le gain en temps est très important puisque le processus est en grande partie automatisé.
Le gain financier est directement lié : Contextor a fait la preuve d’un vrai ROI de quelques semaines! Et tout cela sur un seul processus.
L’acquisition de Contextor a donc rapidement été amortie.
Comme l’outil a aussi démontré une grande fiabilité, nous envisageons maintenant son déploiement sur d’autres processus qui eux aussi imposent de nombreuses recopies et saisies de données entre plusieurs applications.

Son adoption par les agents a été rapide. Ils adhèrent à son utilisation, car ils peuvent maintenant se concentrer sur le cœur de leur métier. Ils limitent ainsi des manipulations lourdes sans valeur ajoutée.

A propos de BMW Finances France
BMW Group Financial Services propose aux particuliers et aux entreprises des produits de financement : le crédit, la location avec option d’achat et la location longue durée pour les marques BMW, MINI et BMW Motorrad ainsi que des services associés (assurances, garanties, contrats d’entretien). L’encours financier à fin 2007 est de 1,55 milliard d’euros pour un portefeuille total de 72 352 contrats.

A propos de Xsarnet
Xsarnet est éditeur et intégrateur de solutions logicielles destinées à améliorer la productivité et la qualité des processus métier de l’entreprise en intervenant au niveau du poste de travail, sans qu’il soit nécessaire de modifier les applications et les architectures en place ou de lancer des programmes lourds de refonte du système d’information. Sa solution Contextor a déjà été choisie par de grands comptes comme AOL-NEUF, Créfidis, Bouygues Télécom grand public et Entreprises, Banque de France, La Société Générale pour l’ensemble des banques de détail à l’étranger, Télé2 Mobile, GDF, EDF, Groupe Mornay, le Conseil Générale 95 et de nombreuses mairies en France, Transcom Worlwide, Darty Box, mais aussi à l’étranger BRD à Bucarest et ERSTE Bank à Prague …

Pour en savoir plus :
Xsarnet : +33 (0)1 69 29 82 32
www.contextor.eu
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/BMW-Group-Financial-Services-etude-de-cas_a995.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1451972 CAST et IBM annoncent une intégration technologique Wed, 24 Jun 2009 21:01:03 +0200 fr BPM -channel Annoncée lors de la récente conférence IBM Rational Software à Orlando, IBM Rational Insight est une plateforme de mesure de la performance des développements applicatifs. En agrégeant des informations issues des différents logiciels d'IBM Rational, la nouvelle plateforme de pilotage donne aux managers la visibilité nécessaire pour prendre des décisions plus rapides et objectives visant à réduire les coûts et minimiser les risques d'interruption d'activité.

CAST renforce la proposition de valeur d'IBM Rational Insight en ajoutant une 4ème dimension aux trois indicateurs clé de tout projet informatique: coût, planning et couverture fonctionnelle : la Qualité Logicielle.

La plateforme CAST mesure objectivement la qualité technique des applications, en termes notamment de complexité, de taille, de documentation et de qualité de l'architecture. Elle permet de suivre les indicateurs qualité, la performance des équipes de développement internes ou sous-traitées et le risque d'incidents tout au long du projet, et complète parfaitement les indicateurs de qualité fonctionnelle, gestion et performance de projet disponibles dans IBM Rational. CAST intégré à IBM Rational Insight propose ainsi un contrôle continu de la qualité logicielle dans le but de diminuer les coûts de développement applicatif, augmenter la satisfaction et la performance utilisateurs, et prévenir les risques en production.

A propos de CAST
CAST, pionnier et leader mondial des logiciels d'Application Intelligence, permet d'automatiquement mesurer et suivre la qualité interne des applications logicielles et la performance des équipes de développement. Fondée en 1990, CAST a aidé plus de 650 grands comptes internationaux à améliorer la satisfaction utilisateur, réduire les risques et diminuer les couts de maintenance des systèmes d'informations. La plupart des plus grands intégrateurs ont également adopté CAST dans le cadre de l'industrialisation des processus de développement et de l'amélioration continue de la communication avec leurs clients, et de la construction d'offre de services innovantes. CAST est cotée sur le compartiment C d'Eurolist Paris (Euronext : CAS) et commercialise ses produits au travers d'une force de vente directe solidement implantée dans les principaux pays Européen et aux Etats-Unis, ainsi qu'au travers d'un réseau de partenaires intégrateurs.
www.castsoftware.com
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/CAST-et-IBM-annoncent-une-integration-technologique_a994.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1451598 Metastorm lance un nouveau logiciel destiné aux clients et intégrateurs SAP Wed, 24 Jun 2009 21:01:02 +0200 fr BPM -channel Metastorm est un des principaux acteurs dans les domaines de la gestion des processus métier (BPM), de l’analyse et l’optimisation des processus métier (BPA) et de l’Urbanisation du Système d’Information et l’Architecture d’Entreprise (EA). La société a annoncé aujourd’hui le lancement d’un nouveau logiciel, Metastorm ProVision Connect for SAP. La solution propose une interface complète entre la suite d'architecture d’entreprise et d'analyse des processus métier Metastorm ProVision et SAP Solution Manager. La nouvelle offre a été conçue afin d’accélérer la conception et le déploiement de solutions exécutées sur SAP et d'aider les clients à visualiser comment leurs processus SAP sont intégrés aux autres actifs de l’entreprise.

« En tant que société leader du conseil en technologie et intégrateur de systèmes, nous sommes régulièrement confrontés à des besoins de solutions complexes qui s’appuient sur des applications SAP, » souligne Jens Steuer, Solution Practice Principal chez Hewlett-Packard GmbH. « Face à la conjoncture économique difficile, les sociétés sont amenées à réduire leurs budgets informatiques et à passer chaque projet à la loupe. Précisément dans ce contexte, notre capacité à accélérer le déploiement des solutions SAP, à réduire les tâches de re-design et à optimiser les résultats pour les métiers est plus importante que jamais. Le logiciel Metastorm ProVision Connect for SAP est un outil précieux qui nous permettra de mieux répondre aux besoins des clients à un coût réduit, dans des délais très courts et avec des risques plus faibles. »

Metastorm ProVision est reconnu par les analystes des technologies de l’information comme une technologie leader pour l’architecture d’entreprise notamment grâce à l’étendue et à la portée de ses fonctionnalités de modélisation et d’analyse couvrant la stratégie et les objectifs, le capital humain, les systèmes d’information, l’information et les données, les processus métier et bien d’autres actifs critiques de l’entreprise. Provision offre ainsi une compréhension approfondie des coûts associés, des gains et bénéfices et des interactions entre tous ces actifs de l’entreprise. Ces avantages, associés à la facilité d’utilisation du logiciel tant pour les analystes que les architectes d’entreprise d’une part, et à son référentiel collaboratif centralisé pour les déploiements à grande échelle d’autre part, ont contribué à faire de Metastorm ProVision un must en matière de modélisation et d’architecture d’entreprise. Quelques-uns des plus grands acteurs de distribution au monde, ainsi que des institutions de services financiers, des laboratoires pharmaceutiques et des agences gouvernementales de tout premier plan, pour ne citer que quelques secteurs ont choisi Metastorm Provision pour standard.

La nouvelle offre Metastorm « ProVision Connect for SAP » permet aux utilisateurs de relier le logiciel de Metastorm à Solution Manager de SAP offrant ainsi un échange bidirectionnel de modèles et d’informations associées. Grâce à Metastorm « ProVision Connect for SAP », les clients de Metastorm et de SAP tirent le meilleur parti de ces technologies grâce à une plus grande visibilité sur le contenu, la configuration etc., une conception de processus plus rapide et fiable, une meilleure gouvernance et, au final, des déploiements de solutions SAP plus rapides et efficaces.

Les caractéristiques principales à l’origine de ces avantages incluent la capacité à :

modéliser les solutions SAP dans un outil de design et d’optimisation conçu pour les analystes métier et leurs managers et, éventuellement, dans le contexte plus large, étendre le périmètre à la stratégie, l’architecture d’entreprise (y compris les processus bout en bout) et l’architecture technique ;
comprendre toute l'étendue des relations et de l’impact des composants SAP sur les personnes et l’organisation en général, sur l'ensemble des processus et les autres systèmes afin que les solutions puissent être déployées avec moins de risques ;
mettre en œuvre les solutions SAP en totale conformité avec toutes les exigences juridiques et réglementaires ;
tester la conception des processus par le biais de la simulation avancée et de l’analyse des processus afin d’éviter des modifications coûteuses et inadéquates, résultant d'informations erronées ou peu documentées;
faciliter la réutilisation et le travail collectif autour de la connaissance et de la documentation des processus ;
déployer rapidement les processus et les mises à jour associées sur SAP Solution Manager ;
réintégrer les processus SAP et les composants associés dans Metastorm ProVision pour les analyser et les améliorer de manière continue.

« L’architecture d’entreprise et les processus métier concernent toutes les applications informatiques d'une organisation, » déclare Greg Carter, directeur de la technologie et vice-président exécutif en charge du développement de produits pour Metastorm. « Chez Metastorm, fournisseur leader de logiciels EA et BPM, nous veillons particulièrement à assurer la compatibilité de notre logiciel avec les autres principaux systèmes sur lesquels nos clients s’appuient pour gérer leur entreprise. SAP bénéficie d’une part de marché importante et constitue l’infrastructure ERP dominante dans de nombreuses sociétés. Notre objectif avec Metastorm « ProVision Connect for SAP » est de fournir à nos clients une plus grande visibilité sur la façon d’optimiser l’utilisation de leurs actifs existants pour concevoir et déployer des processus plus efficaces sur SAP tout en accélérant le développement, en réduisant les coûts et en offrant une boucle de réaction efficace pour analyser les résultats. Un contrôle accru, des coûts réduits, un accent sur les indicateurs et métriques et une meilleure visibilité sont essentiels à la réussite de nos clients, et Metastorm continue de proposer des logiciels leur permettant de réaliser ces objectifs. »

À propos de Metastorm Inc.
Metastorm propose des solutions innovantes dans les domaines de l’Urbanisation du Système d’Information et l’Architecture d’Entreprise (EA), de l’analyse et l’optimisation des processus métier (BPA) ainsi que de la gestion des processus métier (BPM). L’objectif des organisations est d’améliorer la visibilité des processus, d’optimiser les moyens d’exploitation et l’utilisation du personnel, et de garantir l’efficacité et la réactivité de ses clients ou usagers. Grâce à la gamme de produits intégrés Metastorm Enterprise, les entreprises et organisations ont ainsi la possibilité de maximiser leurs résultats en adaptant leur stratégie à l’exploitation opérationnelle. En réunissant trois domaines fonctionnels indispensables sur une même plate-forme logicielle, Metastorm permet aux entreprises et organisations du monde entier de réaliser des améliorations nécessaires, de renforcer les structures de gouvernance et d’accélérer la création de valeur. Au Benelux et en France, Metastorm compte parmi ses clients les entreprises et organismes suivantes : AON, Argenta, la Banque de Luxembourg, Dexia Insurance Belgium, Ecover, Fortis, la commune de Haarlemmermeer, Johnson & Johnson, KBC Commercial Finance, Swiss Life, Thomas Cook, et la VRT. Pour de plus amples informations et des exemples de réalisations réussies grâce aux avantages stratégiques conférés par Metastorm Enterprise, rendez-vous sur :
www.metastorm.com
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/Metastorm-lance-un-nouveau-logiciel-destine-aux-clients-et-integrateurs-SAP_a989.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1451636 François le Masne Président Twinsoft Wed, 24 Jun 2009 21:01:02 +0200 fr BPM -channel François le Masne Président Twinsoft
En rejoignant les fondateurs historiques Jean-Michel Cohen (directeur R&D) et Olivier Picciotto (qui conserve la Direction Générale), François le Masne jouera un rôle déterminant dans la définition de la stratégie, la structuration et le développement de la société à l'international. François aura pour mission d'insuffler une nouvelle dynamique aux équipes de Twinsoft ainsi que de mettre en œuvre les moyens nécessaires au financement de son plan de développement ambitieux sur un marché en pleine croissance.

Précédemment localisé en Californie, François occupait chez Adobe Systems Inc la position de directeur de la "business unit" Acrobat 3D ainsi que de la famille des produits Acrobat sur le secteur du "Manufacturing". Préalablement à ce poste, Francois dirigeait le marketing global des solutions "Enterprise" pour la verticale "Manufacturing" d’Adobe, notamment pour les nouvelles technologies "Rich Internet Application" et les serveurs entreprise Flex et Livecycle basés sur Flash et PDF.

Avant de rejoindre Adobe, Francois a fondé et dirigé la société OKYZ qui a connue une croissance internationale éclaire entre sa création en 2000 et son rachat fin 2004 par Adobe. En ayant travaillé étroitement avec les grands comptes sur tous les continents, Francois le Masne a plus de 15 années d’expérience dans l’industrie du logiciel ainsi qu'une connaissance approfondie des enjeux auxquels les entreprises sont confrontées dans la mise en place de leur stratégie de déploiement de l'information et de leurs processus applicatifs.

www.twinsoft.com

BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/photo/imagette-1451636-1929203.jpg http://www.bpm-channel.com/Francois-le-Masne-President-Twinsoft_a992.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1451680 LIVRE GRATUIT : Ingénierie des processus métiers, de l'élaboration à l'exploitation Wed, 24 Jun 2009 21:01:02 +0200 fr BPM -channel LIVRE GRATUIT : Ingénierie des processus métiers, de l'élaboration à l'exploitation
Cet ouvrage propose une description des moyens existants permettant d’aligner l’organisation à la stratégie de l’entreprise sous une perspective de gestion du cycle de vie des processus métiers. Les trois étapes de ce cycle sont décrites par le biais de notations et de méthodes standard comme le diagnostic, la modélisation et la simulation, sans omettre en préliminaire les principes de la stratégie, de la gestion de la qualité, etc.

Cet ouvrage comporte également une description d’une méthode « People&Process » supportant la démarche de transposition de processus métiers dans un système d’exécution informatisé vérifié à partir d’un cas concret réalisé avec Intalio/BPMS.

Quatrième de couverture
L’entreprise a toujours été soumise aux aléas du marché, de la concurrence et de son environnement. Depuis son origine, la performance de son organisation a suscité une attention considérable en recherchant la meilleure configuration répondant aux besoins du marché. Atteindre l’efficacité en réduisant les coûts et en augmentant les marges sur les biens et services produits requiert une organisation performante tenant compte des changements environnementaux.

La plupart des entreprises d’aujourd’hui évoluent sur ces marchés concurrentiels en adaptant rapidement leurs processus métiers internes de production de biens et de services. La performance de l’organisation est désormais dépendante de sa flexibilité et de sa capacité à s’intégrer dans ce monde en perpétuelle mutation tout répondant aux attentes de leurs clients.

Cet ouvrage décrit la gestion du cycle de vie des processus métiers depuis leur conception jusqu’à leur mise en œuvre dans l’entreprise. Chaque partie de l’ouvrage rassemble les théories et pratiques couramment utilisées dans l’ingénierie des processus :
- La description des théories à l’origine de la gestion des processus métiers depuis l’ère industrielle jusqu’à nos jours par le biais de normes, de standards et de méthodes comme l’ISO9000, les tableaux de bord balancés (BSC), la comptabilité par activité (ABC), les règles métiers, le « reengineering », le « Lean Thinking », « Six Sigma », etc.
- La description des moyens d’automatisation des processus métiers supportant la gestion du cycle de vie des processus métiers comme les techniques et les méthodes de conception, les systèmes de gestion (BPMS) et de supervision (BAM). Cet ouvrage présente également les notations de modélisation ARIS et BPMN ainsi que le langage BPEL d’exécution.
- La description d’un exemple concret d’amélioration d’une organisation récemment restructurée en automatisant les processus métiers par le biais du système de gestion des processus métiers Intalio|BPMS.

Auteur Patrice Briol
ISBN:978-1-4092-0040-6, 360 pages, dim: 215*280 mm (grand format), 258 images

Lien pour télécharger gratuitement l'ouvrage :
www.ingenieriedesprocessus.net

BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/photo/imagette-1451680-1929270.jpg http://www.bpm-channel.com/LIVRE-GRATUIT-Ingenierie-des-processus-metiers,-de-l-elaboration-a-l-exploitation_a993.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1451592 Le choix d’un outil de modélisation apporte-t-il une méthode de modélisation ? Wed, 24 Jun 2009 21:01:02 +0200 fr BPM -channel Pour bien répondre à la question (de manière plus complète que ce qui peut-être fait au téléphone) voici le fond du problème.

Il nous faut tout d’abord commencer par le commencement : qu’est-ce qu’un outil de modélisation ?

Un outil de modélisation de processus est un logiciel qui permet de représenter et d’organiser les processus métier d’une entreprise. Il comporte une partie graphique pour représenter le diagramme et une partie textuelle pour décrire le graphique et les données associées. Un outil digne de ce nom est épaulé par une base de donnée relationnelle qui assure, entre autre, que chaque élément dans l’ensemble du référentiel soit unique (non, Visio n’est pas une suite de modélisation). L’objectif est d’assurer qu’une tâche générale soit décrite d’une seule manière et qu’elle soit réutilisée à de multiples endroits afin de faciliter les mises à jour : il suffira de modifier une occurrence de l’objet pour que toutes les autres soit mises à jour. D’autres bénéfices sont retirés d’une base de données relationnelle.

L’outil possède généralement de nombreuses fonctionnalités qui vont du « designer» qui sert à modéliser au « générateur d’état» qui sert à restituer le processus pour qu’il soit communiqué (PDF, Doc, HTML…).

Ce qui se cache derrière l’outil de modélisation est bien plus complet qu’une simple base de donnée relationnelle. L’outil contient toujours un ensemble d’objets prédéfinis pour décrire les processus ou le système d’information : un objet représente une tâche, un autre une zone du SI et ainsi de suite. Chaque objet est configuré selon 2 angles : les relations qu’il peut avoir avec les autres objets et ses attributs.

Par exemple, un objet tâche pourra avoir une relation avec un évènement mais non avec un objet tâche et il contiendra au minimum une description et un type précisant si c’est une tâche manuelle ou automatique.

Toute cette configuration est contenu dans le méta-modèle. Il va contenir l’ensemble des objets, leur représentation graphique, leurs liens possibles, leurs attributs ainsi que d’autres éléments conditionnant le fonctionnement de l’outil de modélisation.

Ceci étant dit, l’outil de modélisation contient donc des choix de méthode. Un outil permettra de relier une tâche à une autre alors qu’un second outil ne l’autorisera pas. Selon l’éditeur et le méta-modèle différents choix méthodologiques seront fait. En dépit de ces choix, il reste souvent beaucoup d’autres décisions que l’outil ne contient pas car il est livré indépendamment du contexte du projet du client.

Cela va plus loin que ça. Même avec un méta-modèle parfaitement personnalisé pour un client, l’outil ne dira toujours pas comment doivent être modèlisés les processus. Certains outils sont plus contraignants que d’autres sur le sujet et la finesse des contrôles peut être important mais dans l’ensemble, l’outil n’est pas la méthode.

Imaginez que vous achetez un logiciel pour faire de la musique. Vous pouvez cherchez si le LA doit être à 440 Hz ou pas et si vous souhaitez positionner une note de guitare acoustique ou de piano mais cela ne fait toujours pas de vous un musicien ou un compositeur. L’illusion est facile sur ce sujet et l’on peut rapidement être amené à croire que l’on va s’en sortir tout seul avec un outil et en lisant l’aide fournie (souvent la documentation du méta-modèle n’est pas fournie).

Une partie de la méthode est donc nécessairement comprise dans le méta-modèle de l’outil. Selon sa flexibilité, c’est soit on adapte le méta-modèle au besoin du client, soit… le client s’adapte au méta-modèle de l’outil (cela arrive plus souvent qu’on le souhaiterais!). Mais en dépit de l’aide apportée par le méta-modèle, il n’est reste pas moins que de nombreux éléments contextuels ne sont pas compris ici : manière de nommer les modèles et les objets, la manière d’organiser les modèles (hiérarchique ou non), la manière de décrire les objets…

Pire, l’outil ne sait pas si votre modèle est conforme à d’autres choix méthodologiques comme le nombre maximum d’objets par modèle, le nombre de niveaux ou de couches ou d’autres choix non présent dans l’outil.

Les outils évoluent naturellement vers l’intégration de plus en plus complète de la méthode de modélisation mais prenez garde car le diable se niche dans les détails !

La récupération d’un projet ayant été démarré sans méthode précise est toujours une tâche haletante car on ne souhaite pas perdre le travail fourni par les équipes ni vraiment faire passer le message comme quoi la méthode n’est pas viable tout en devant respecter une certaine rapidité d’exécution. Mieux vaut éviter d’en arriver là.

Michael Ferrari
Consultant BPM
www.urbanisation-soa-bpmn.com
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/Le-choix-d-un-outil-de-modelisation-apporte-t-il-une-methode-de-modelisation_a988.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1451605 Red Hat développe avec HP des solutions SOA Wed, 24 Jun 2009 21:01:02 +0200 fr BPM -channel Cette version de JBoss Enterprise SOA Platform peut être gouvernée avec le logiciel HP SOA Systinet qui permet aux clients de supprimer des erreurs potentiellement coûteuses et de s'adapter aux évolutions du marché dans le cadre de l'automatisation de leurs processus métier via un déploiement sur JBoss Enterprise SOA Platform. La plateforme adopte une approche modulaire, conçue pour permettre aux clients d'intégrer des applications, d'exécuter leurs processus métier et de déplacer avec moins d'erreurs les informations au sein de leur centre de données.

« Les clients rentabilisent bien plus rapidement leurs investissements SOA en établissant un moyen simple de communiquer les normes techniques, de collaborer entre parties prenantes et d'automatiser à la fois les processus d'application des normes et de gestion des changements liés à l'évolution rapide des technologies SOA » explique Tim Hall, directeur de la division SOA Center, Software & Solutions chez HP.

Source : itchannel.info
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/Red-Hat-developpe-avec-HP-des-solutions-SOA_a991.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1451602 Azur Technology présente Xpert.IVY, son offre de BPM, à travers plusieurs cas concrets Wed, 24 Jun 2009 21:01:02 +0200 fr BPM -channel Ce rendez-vous sera l’occasion pour Jean-Louis Sadokh, PDG d’Azur Technology et Rémy Tzaud, Business Development Manager du Groupe TI Informatique, de présenter Xpert.IVY, solution de BPM ayant obtenu le 1er Prix de l’innovation au Cebit 2008 à Hanovre.

Cette présentation donnera lieu à la démonstration de plusieurs cas concrets de projets de modélisation et d’automatisation des processus métiers mise en œuvre avec Xpert.IVY dans de nombreux secteurs tels que : la banque, l’industrie, le service, l’assurance, la distribution, la pharmacie et le secteur publique

Rappelons qu’Azur Technology accompagne de nombreuses sociétés en France dans la mise en place de sa solution de BPM telles que : AON, Andros, Cegema, Europe Airpost, Relay, Bayer Cropscience …

Informations pratiques :
L’Atelier BNP Paribas – 14 rue Bergère, 75009 Paris – Métro Grands Boulevards (lignes 8 ou 9) – sortie n°6 – Rue Rougemont – Bus 20, 39 ou 48

A propos d’Azur Technology
Éditeur et intégrateur de solutions de dématérialisation des documents et d’automatisation des processus métiers, Azur Technology propose depuis plus de dix ans une offre complète « clé en mains » à destination des entreprises couvrant tous les besoins de capture, d’archivage, de restitution, de circulation des documents.
Son offre Xpert.LINE développée en partenariat avec TI Informatique, s’articule autour de 3 solutions complémentaires : Xpert.CAPTURE pour la lecture automatique de documents, Xpert.ECM pour la gestion de contenu d’entreprise et son archivage et Xpert.IVY pour la gestion des processus métiers.
Société du groupe Suisse TI Informatique, Azur Technology bénéficie de la force d’un groupe de plus de 200 spécialistes de l’informatique et de l’édition de logiciels.
Azur Technology, qui a son siège à Ecully (69) et une agence à Paris, emploie 35 personnes et a réalisé en 2008 un chiffre d’affaires de 4,2 millions d’euros, en progression de près de 20%.
Ses solutions sont utilisées par plus de 100 000 utilisateurs chez Adecco, Andros, Aon, Calberson Rhône-Alpes, Charles River Laboratories, Crédit Immobilier de France, EFIDIS, GECINA, Geodis, Groupe4 Securicor, Haribo, Intersport, LECASUD (Centrale Leclerc Sud-Est), Mutuelle Existence, Paris’Habitat, SNI (Groupe Caisse des Dépôts), Panzani, Pluralis, Relay, UNOFI (Union Notariale Financière) …
www.azurtechnology.com
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/Azur-Technology-presente-Xpert-IVY,-son-offre-de-BPM,-a-travers-plusieurs-cas-concrets_a990.html tag:www.bpm-channel.com,2009:rss-1451590 Software AG et Logica étendent leur partenariat pour aider leurs clients à faire face à la récession Wed, 24 Jun 2009 21:01:02 +0200 fr BPM -channel Software AG et Logica ont constaté un intérêt croissant pour les logiciels axés sur la performance, intérêt qui ne faiblit pas malgré la crise financière mondiale. Dans tous les secteurs d’activité, des questions telles que la consolidation du marché, le respect des réglementations, la gestion des coûts et l’ouverture de nouvelles opportunités de croissance et de nouveaux marchés focalisent l’attention des dirigeants d’entreprises. Ces pressions contradictoires ne peuvent être équilibrées et gérées efficacement qu’à l’aide d’outils logiciels.

Une étude conduite en France, en mars 2009 auprès de 500 managers IT, par Pierre Audoin Consultants (PAC), société internationale de conseil et d’études de marché spécialisée dans le domaine du logiciel et des services informatiques, vient renforcer ce constat. Cette étude analyse l’impact de la récession sur les technologies de l’information et établit que si la réduction des coûts est actuellement la principale préoccupation, les entreprises attendent également davantage d’intégration, de souplesse et d’innovation.

Henning Bruestle, Vice-président Global Alliances de Software AG, a convié tous les membres des conseils d’administration à s’intéresser aux innovations les plus récentes dans le secteur du logiciel. « Dans le climat économique actuel, les décisions en matière d’investissement informatique doivent retenir toute l’attention des conseils d’administration », explique Henning Bruestle. « Ceux qui ne prennent pas la mesure de la valeur stratégique des technologies de l’information courent le risque de voir leur entreprise supplantée par des concurrents plus prompts à la conduite du changement. »

Cette analyse est confortée par une enquête récente de Software AG portant sur les banques et les compagnies d’assurance. Cette étude révèle que la technologie de l’information est perçue comme une ressource stratégique par une majorité d’entreprises, et de plus en plus par les conseils d’administration. La transparence, la souplesse et la modernisation propres aux technologies de l’information sont considérées comme des objectifs prioritaires et amènent plus de 60 % des entreprises étudiées à mettre en œuvre des projets de gestion des processus métier. La seule autre voie permettant d’obtenir la même souplesse, à savoir remplacer les systèmes existants et le capital intellectuel qu’ils représentent, est jugée inacceptable puisqu’elle ne recueille que 7 % des suffrages.

« Nous constatons actuellement une augmentation de la demande provenant d’autres grands marchés européens », ajoute George Abou Harb, responsable de l’architecture d’entreprise et des pratiques globales SOA de Logica. « Les clients doivent tirer parti de ces technologies rapidement et c’est en cela que nous pouvons les aider. Nous avons constitué une équipe capable d’identifier le projet qui optimisera la performance d’une entreprise et lui permettra d’obtenir tout de suite des résultats concrets. Agir promptement en période de récession fait toute la différence entre la réussite et l’échec ».

A propos de Software AG
Software AG est le premier fournisseur mondial indépendant de logiciels d’infrastructure métier. Nous permettons à nos 4 000 clients du monde entier d’obtenir rapidement des résultats en modernisant, en intégrant et en automatisant leurs processus et leurs systèmes informatiques. Cela leur donne les moyens de créer de la valeur de façon concrète et rapide et de répondre à une demande en pleine évolution. Nos solutions permettent aux entreprises de libérer et de gérer leurs données, systèmes, applications, processus et services, pour disposer d’une souplesse inégalée.
À la pointe du secteur, notre portefeuille de produits se compose de solutions pour une gestion des données hautes performances, le développement et la modernisation des applications, la mise en place d’une architecture orientée services et l’amélioration des processus métier. En conjuguant nos technologies à leur expertise métier et aux meilleures pratiques, nos clients gagnent en efficacité et se démarquent plus vite de la concurrence.
Forte de près de 40 années d’expérience des technologies de l’information à l’échelle du globe, la société Software AG compte plus de 3 600 collaborateurs au service de clients présents dans 70 pays. Son siège se situe en Allemagne et elle est cotée à la Bourse de Francfort (TecDAX, ISIN DE 0003304002 / SOW). En 2008, elle a annoncé un chiffre d’affaires de 721 million d’euros.

A propos de Logica
Logica est un acteur majeur des services informatiques réunissant 40 000 personnes. En France, Logica compte 9 000 collaborateurs. Son activité englobe le conseil en management, l’intégration de systèmes et l’outsourcing de processus métier et IT. Logica travaille en étroite collaboration avec ses clients afin de les aider à libérer leur potentiel pour améliorer leur efficacité, accélérer leur croissance et gérer les risques. Logica s’appuie sur ses connaissances approfondies des secteurs, son excellence en matière de technologie ainsi que sur son expertise en matière de delivery pour aider ses clients à se positionner en tête de leurs marchés respectifs. Logica, est coté à la Bourse de Londres et d'Amsterdam (LSE : LOG ; Euronext : LOG)
www.logica.com
BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus
]]> http://www.bpm-channel.com/Software-AG-et-Logica-etendent-leur-partenariat-pour-aider-leurs-clients-a-faire-face-a-la-recession_a987.html