Synthèse de l’étude
La stratégie « Lean IT » se révèle efficace pour faire face aux difficultés économiques actuelles tout en se positionnant idéalement pour un retour à la croissance.
Le « service management », la sécurité et l’administration des infrastructures et des opérations apparaissent comme des domaines d’investissement prioritaires (au cœur de la stratégie « Lean IT ») pour les 12 prochains mois.
57 % des responsables informatiques prévoient de financer ces achats de logiciels complémentaires sur leurs budgets opérationnels. 73 % des entreprises prévoient des achats additionnels de logiciels pour maximiser l’efficacité des budgets opérationnels existants.
Les défis majeurs auxquels les entreprises européennes sont confrontées restent liés au contexte économique actuel et à la nécessité de faire plus avec moins de ressources, d’améliorer les niveaux de service et de mieux aligner les systèmes d’information avec les processus métier.

Une étude commandée par CA (NASDAQ : CA), premier éditeur indépendant de logiciels pour la gestion des systèmes d’information, révèle que les entreprises de la région EMEA adoptent massivement une stratégie « Lean IT » pour gérer avec pertinence les difficultés économiques actuelles tout en se positionnant pour un retour à la croissance. Cette étude menée auprès de 562 responsables informatiques de 14 pays montre que leurs investissements logiciels des 12 prochains mois serviront à maximiser la création de valeur et de réduire les coûts (des impératifs au cœur de la stratégie « Lean IT »). Les domaines d’investissement privilégiés sont notamment la gestion des services (88 % des sondés), la sécurité (79 %) et l’administration des infrastructures et des opérations (76 %).

Le concept de « Lean IT » consiste à maximiser la création de valeur et minimiser les coûts pour se focaliser sur l’analyse et l’optimisation des « flux de valeur » (c'est-à-dire la séquence d’activités de la conception, à la production et la livraison des biens ou services) en supprimant toute opération sans véritable valeur ajoutée.

Cette étude révèle également que les entreprises adoptent cette approche pour maximiser la valeur offerte à leurs clients dans un contexte de réduction budgétaire où : les exigences de fourniture de services restent très élevées ; les priorités métier évoluent à un rythme plus soutenu que jamais et la qualité du service client doit demeurer irréprochable… En appliquant une approche centrée sur le « Lean IT », ces entreprises recherchent à identifier des opportunités de réduction des coûts et d’amélioration de l’efficacité et de la qualité d’expérience client.

« Cette étude donne un témoignage irréfutable du succès de la stratégie “Lean IT" pour aider les entreprises à franchir le cap des difficultés actuelles tout en se positionnant pour bénéficier pleinement du retour à la croissance », constate Patrick Debus-Pesquet, Directeur Technique chez CA. « Ces entreprises recourent à des méthodes et technologies intégrées et à des niveaux supérieurs d’automatisation pour rapidement identifier les causes de gaspillage et les éliminer. Celles qui réussissent le mieux réduisent leurs coûts et surtout se positionnent idéalement pour prendre le leadership lors du retour de la croissance. »

La majorité des sondés (57 %) prévoient de financer ces achats de logiciels complémentaires sur leurs budgets opérationnels ; les autres sur leurs budgets d’investissement. 73 % des entreprises prévoient de réaliser des achats de logiciels additionnels pour maximiser l’efficacité de leurs budgets opérationnels existants.

Cette étude (intitulée « Se préparer au retour de la croissance avec la stratégie ‘Lean IT’ ») révèle également que les défis majeurs auxquels les entreprises européennes sont confrontées sont liés au contexte économique actuel et à la nécessité de faire plus avec moins de ressources, d’améliorer les niveaux de service et de mieux aligner les systèmes d’information avec les processus métier (chacun de ces points étant cité par 89 % des répondants). Les autres enjeux majeurs évoqués sont le besoin de réduire les coûts (83 %) et l’orientation service des systèmes d’information (83 %).

Les personnes interrogées ont également évalué l’importance de certains critères dans leurs activités ; il en ressort que la priorité reste de maximiser la sécurité (90 %), d'identifier les processus métier critiques et leurs modalités de support informatique (89 %) et d’améliorer l’administration des systèmes d’information (85 %). Les entreprises qui raisonnent avec le concept du « Lean IT » ne peuvent ignorer les enjeux de sécurité – d’autant moins que le contexte économique actuel génère naturellement des perturbations au niveau des ressources humaines (réduction d’effectifs, réorganisation, fusion/acquisition, sous-traitance). Cette situation génère de nouveaux besoins de gestion des identités et des accès aux données sensibles – dans la phase actuelle de récession et en prévision du retour de la croissance.

L’étude intitulée : « Se préparer au retour de la croissance avec la stratégie ‘Lean IT’ » a été conduite auprès de 562 personnes entre mai et juin 2009 auprès de dirigeants informatiques senior de 14 pays (Autriche, Belgique, Finlande, Israël, Italie, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Russie, Arabie Saoudite, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni).
www.preview.ca.com/Files/SupportingPieces/lean_it_survey_report_214796.pdf

A propos de CA
CA (NASDAQ: CA), le plus important éditeur indépendant de logiciels pour la gestion des systèmes d’information, aide ses clients à optimiser leur informatique pour de meilleurs résultats métier. Les solutions de gestion des systèmes d’informations de CA pour le mainframe ou les systèmes distribués permettent d’atteindre le Lean IT, en dotant les organisations de solutions plus efficaces pour gouverner, administrer et sécuriser leurs opérations informatiques.
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