Les directions informatiques se voient dans l’obligation de rompre avec les « silos » en matière de technologie, de processus et d’organisation afin d’exploiter au maximum les investissements et les ressources. La plate-forme Altiris Workflow Solution automatise des processus informatiques hétérogènes, au-delà des frontières technologiques, en intégrant de multiples services Web, bases de données et outils de gestion des services et des configurations de façon à limiter les tâches informatiques coûteuses et complexes. Altiris Workflow Solution offre, même aux non-techniciens, la possibilité de créer et déployer des processus via un éditeur graphique de workflow qui coordonne les tâches, processus, meilleures pratiques et outils d’automatisation informatiques.

Selon une étude Forrester Research publiée en novembre 2007 sous le titre Tech Horizons: Sizing The Emerging Market For IT Process Automation Software, « l’automatisation des processus informatiques s’affirme comme une solution potentielle pour les petites et moyennes entreprises désireuses de réduire leurs coûts d’exploitation informatiques comme pour les grandes cherchant à optimiser la mise en œuvre de leurs processus grâce à ITIL ou à d’autres méthodologies […] En permettant d’adapter les informations et actions aux fonctions et rôles des processus ITIL, l’automatisation offre l’opportunité de combler l’écart entre processus et outils. L’automatisation des processus informatiques représente la voie de l’avenir. »*

Les équipes informatiques peuvent s’appuyer sur Altiris Workflow Solution pour créer des processus de workflow sur mesure ou bien exploiter des processus prédéfinis par Symantec. L’objectif de ces solutions « de nouvelle génération » est de fournir des processus de workflow prêts à l’emploi pour répondre à des demandes régulièrement traitées par le service informatique telles que l’activation d’un nouvel employé, des demandes de service sur catalogue, des demandes de matériel ou de logiciels, la réinitialisation d’un mot de passe, etc.

Steve Morton, vice-président gestion et stratégie produits de Symantec, commente : « Les directions informatiques disposent souvent des bons collaborateurs, des bons outils et des meilleures pratiques, mais il leur manque la capacité d’intégrer l’ensemble au bénéfice de l’entreprise. Altiris Workflow Solution peut renforcer la confiance dans l’informatique en optimisant les processus et en permettant aux équipes informatiques de se concentrer sur les besoins métiers les plus critiques. Symantec redonne vie à de meilleures pratiques jusqu’ici reléguées dans des manuels prenant la poussière au fond de l’armoire à serveurs. »

Altiris Workflow Solution permet d’intégrer encore davantage les technologies Symantec de sécurisation des postes de travail avec celles d’administration, tout en facilitant l’automatisation des processus au sein des entreprises, notamment par la mise en œuvre de meilleures pratiques comme ITIL. Cette plate-forme est en mesure d’articuler les informations métiers provenant de sources diverses, telles que des référentiels de données ou des bases de données de gestion de configurations, comme par exemple Altiris CMDB Solution. Les données de CMDB Solution alimentent le processus de workflow tandis qu’un moteur de tâches synchronise les outils d’administration pour assurer un service rendu avec un minimum d’intervention humaine.

Altiris Workflow Solution repose sur une technologie acquise en début d’année par Symantec auprès de Transparent Logic. Avant l’acquisition, Symantec avait développé le logiciel dans le cadre d’un accord OEM passé avec Transparent Logic.

Disponibilité
Altiris Workflow Solution de Symantec est disponible dès à présent par les canaux habituels de vente, au prix public conseillé de 25.000 euros par serveur (tarif comprenant le moteur de workflow, ainsi qu’une licence pour l’environnement de conception).

À propos de Symantec
Symantec est le leader mondial des logiciels d’infrastructure qui permettent aux particuliers et aux entreprises d'évoluer en toute confiance dans un monde connecté. Symantec aide ses clients à protéger leur infrastructure, leurs informations et leurs transactions en proposant des logiciels et des services qui gèrent la sécurité, la disponibilité, la conformité et la performance. Basée à Cupertino (Californie), la société Symantec est présente dans plus de 40 pays.
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