Intitulée « The Next CIO is You » (Vous êtes le CIO de demain), cette enquête a été menée auprès de 100 CIO aux Etats-Unis et en Europe, dans des entreprises au Chiffre d'affaires et au budget informatique en forte croissance. Les résultats montrent que les CIO « à l'avant-garde» sont généralement âgés de 30 ans, sont mariés, ont des enfants, vivent en banlieue ou en ville et travaillent dans la même entreprise depuis huit ans en moyenne.

L'enquête dévoile également que les CIO attribuent leurs succès à une bonne compréhension des fonctions opérationnelles ainsi qu'à leurs qualités relationnelles ; les deux combinées leur permettant d'être proches de leurs clients. 66 % des personnes interrogées ont étudié les nouvelles technologies ou l'informatique à l'université et 29 % estiment qu'ils possèdent une expertise à la fois commerciale et technique.

Les CIO du top 100 créent une culture mixte opérationnelle et informatique
Les CIO « à l'avant-garde » s'efforcent de créer une culture tournée davantage vers les fonctions métier grâce à la démarche suivante :

1) Assurer la visibilité au sein de tous les projets, importants ou pas, pour comprendre la répartition adéquate entre les personnes, les délais et les ressources.
- 98 % des personnes interrogées déclarent que le budget des projets informatiques émanent autant des fonctions opérationnelles que des fonctions qu'elles dirigent, ce qui complique encore l'allocation des ressources et rend obligatoire les comptes rendus précis et réalisés à temps.
- 77 % affirment que les départements informatiques sont davantage sous pression aujourd'hui qu'il y a cinq ans en termes de résultats; que la visibilité dans les projets et la bonne répartition des ressources sont essentielles pour mesurer le retour sur investissement.
2) Evaluer les gains de productivité et les améliorations fonctionnelles en effectuant des ajustements si nécessaire.
- 74 % déclarent que le DSI du futur devra avoir la capacité de s'adapter rapidement à l'évolution des priorités et des besoins.
- 44 % soutiennent que la transformation du modèle de l'entreprise est le premier moteur des grands projets informatiques (71 % au Royaume-Uni), loin devant la réduction des coûts (37 %) et la recherche de bénéfices (35 %) (en France ce chiffre atteint 50 %).
3) Faire preuve d'agilité pour le classement des priorités, l'essai de nouvelles technologies, la livraison de plates-formes, l'externalisation des prestations afin que travail soit optimisé.
- d'après 55 % des personnes interrogées, la capacité à réduire les paiements d'avance limiterait les risques liés à l'essai de nouvelles applications et encouragerait l'innovation.
- 50 % aimeraient pouvoir tester de nouveaux services gratuitement.
- 48 % aux Etats-Unis et 38 % en Europe ont déjà testé un concept basé sur le logiciel en tant que service (Software as a Service, SaaS), puis acheté un logiciel similaire pour l'installer sur leur site.

Les CIO's du Top 100 adoptent les technologies Web 2.0
Un article récent de Computerworld intitulé « Are You Obsolete ? » expliquait : « l'Informatique doit jouer un nouveau rôle dans l'entreprise. Elle devrait poursuivre ses missions traditionnelles, telles que la gouvernance, la sécurité, la maîtrise des coûts et le retour sur investissement. Mais elle devrait aussi s'appuyer sur les autres composantes de l'entreprise notamment pour ce qui concerne l'amélioration de la productivité grâce aux applications Internet téléchargeables, à la constitution de réseaux sociaux et aux outils collaboratifs et autres technologies Web 2.0. ».

Selon l'enquête de Serena, de plus en plus de CIO's, bien que très tentés de maintenir une forte emprise dans leur domaine, commencent à reconnaître qu'il est préférable d'embaucher des collaborateurs en utilisant les nouvelles technologies, les réunions et les évaluations. En réalité, 69 % des personnes interrogées pensent que les réseaux sociaux en ligne seront un outil très efficace et indispensable dans les deux ans à venir.

Methodologie de l'étude
Le Cabinet de Marketing Research spxk (Six Primes Exchange Kernel) a conduit l'étude "The Next CIO is You" en Février 2008 en réalisant les interviews de 100 CIO's aux Etats-Unis., au Royaume-Uni, en France et en Allemagne. Chaque CIO interviewé travaille dans une entreprise qui a réalisé un chiffre d'affaires en forte progression sur ces 2 dernières années et a augmenté notablement son budget informatique. L'étude était destinée à explorer les challenges des CIO's face à leur travail, leurs intérêts et leurs besoins.
Davantage d'information sur spxk est disponible sur spxk.com
Les résultats détaillés de l'étude sont disponibles sur : www.serena.com/go/cio

A propos de Serena Software, Inc.
Serena Software, Inc. fournit des services destinés à augmenter la productivité des entreprises et de leurs employés. Plus de 15.000 entreprises dans le monde, dont 96 du classement Fortune 100, font confiance aux solutions Serena, vendues en licences ou à la demande, car elles apportent à la fois une meilleure visibilité et efficacité au processus de développement des applications. Serena offre des solutions tels que Serena Mariner (Gestion de Portefeuilles de Projets), Serena Business Mashups, Serena Dimensions (Gestion du changement et des exigences) et proposera Agile Application Lifecycle Management (ALM gestion du cycle de vie applicatif) très prochainement. Le siège de Serena est situé à Redwood City en Californie. La société est implantée aux Etats-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique.
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