Dans le contexte économique actuel, réduire les coûts n’est plus une option mais un impératif. Les entreprises les plus performantes s’engageront à diminuer les coûts sans nuire aux opérations essentielles tout en trouvant le bon équilibre entre l’action et les résultats, ce qui leur permettra ensuite d’élaborer un plan cohérent pour les projets de rationalisation.

Compass Management Consulting présente dans ce livre blanc les cinq étapes d’une stratégie conçue pour optimiser l’efficacité et identifier de nouvelles façons de réduire les coûts et générer des résultats à court terme, tout en créant les bases permettant innovation et avantage compétitif.

1/ Dans un premier temps, il s’agit d’évaluer le contexte actuel afin de comprendre comment les services IT sont délivrés aux différents métiers de l’entreprise. Cette étape prend de 4 à 6 semaines.
2/ Ensuite, l’étape appelée « quicks wins », qui s’étale sur 2 à 4 semaines, vise à identifier quelques opportunités à court terme et en tirer immédiatement profit. Pendant les phases initiales du benchmark, il sera possible d’identifier une ou plusieurs opportunités où réduire l’écart entre la performance actuelle et les meilleures pratiques, identifiées sur le marché. Dans ce cadre Compass établit un macro planning pour réaliser les gains en fonction des priorités.
3/ Par la suite, il s’agira de quantifier et de communiquer les conséquences des réductions des coûts IT aux métiers. Pour prendre des décisions efficaces en termes de réduction des coûts d’un centre d’appels, il faut être en mesure de répondre à la question : « Si on réduit de 20% les coûts, quel temps de décroché serait acceptable sans affecter le niveau de service ? »
4/ Le plan de réduction des coûts informatiques doit s’aligner sur le redimensionnement des métiers. En effet, les ressources informatiques nécessaires pour la production ne sont pas les mêmes que celles allouées pour la recherche et le développement.
5/ Pour finir, le plan consiste à réduire la complexité opérationnelle. La réduction des coûts exige une vigilance particulière au niveau des coûts unitaires de volumes, de personnel et d’activités. Avec du recul apparaissent les possibilités de réduction les plus évidentes et les plus importantes. Les opportunités de consolidation et de simplification peuvent réduire la complexité et générer des économies considérables.

En se concentrant sur les besoins spécifiques à chaque étape du processus et en exécutant diverses étapes simultanément, il est possible de faire des économies immédiates et de bien positionner son organisation pour supporter ces réductions de coûts et optimiser ses performances.

A propos de Compass Management Consulting
Créée en 1979, Compass Management Consulting est aujourd’hui leader mondial du conseil en optimisation de la performance des entreprises basé sur la mesure des performances et le benchmarking ou analyse comparative. Compass MC a mis au point une méthodologie originale, Factbase. S’appuyant sur des modèles fonctionnels structurés pour positionner l’entreprise par rapport à un groupe de référence, elle lui indique les gisements de progrès pour s’améliorer. Une fois ces gisements identifiés, Compass MC établit les scénarios et plans d’action pour atteindre les objectifs visés et les pilote jusqu’à l’obtention effective des gains attendus.
Les offres Compass MC sont dédiées aux domaines banque, assurance, IT et centres de contacts. Les études Compass MC visent à optimiser les processus, aligner l’informatique aux besoins métier, valoriser le Système d’Information, et améliorer les performances de toutes les fonctions IT – help desk, Etudes, infrastructure, postes de travail, réseaux....
Compass MC conçoit et réalise des tableaux de bord pour les Directions Générales et les DSI auxquelles elle est capable de proposer des indicateurs pertinents et, le cas échéant leur valeur marché. Présent dans 15 pays, ce groupe international intervient dans 37 pays et dispose de plus de 450 clients actifs. Son siège social est basé à Guildford (Angleterre), celui de Compass MC Europe à Saint-Cloud (92).
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