BPM-channel

Défi
Le défi de la DSI de Conforama est de disposer d’un moyen centralisé offrant un point d’entré unifié sur le SI. En effet, chaque entité de la DSI modélisait indépendamment un sous-ensemble du système d’information à l’aide de ses outils. La DSI de Conforama afin de s’adapter en permanence aux pressions de l’environnement, devait mettre en place un référentiel d’entreprise cohérent dans le but de rationaliser la documentation de son Système d’Information. L’équipe a disposé de délais brefs pour démontrer sur un périmètre restreint l’intérêt d’une représentation unique des processus métier.

Solution
Conforama a choisi d’utiliser Corporate Modeler de Casewise afin de répondre initialement à sa problématique de définition des Processus Métier de l’entreprise, puis dans un second temps de cartographie de son SI.

L’utilisation de l’outil a été alors recentrée sur la cartographie des applications de l’entreprise. Un recensement des connaissances a permis d’alimenter un référentiel commun et unique.

De plus grâce à Casewise Portal - CAM (Compliance Activity Manager), Conforama permet à ses équipes de collaborer à la mise à jour de ces informations cartographiques, et de les diffuser sur l’intranet du Groupe.

Résultat
Au-delà des différents pilotes sur la modélisation des processus, la construction d’un référentiel commun a réellement débuté par une cartographie des applications, chacune des applications du SI étant décrite par ses principales fonctionnalités et ses flux d’informations avec les autres applications. Chaque application suffisamment importante se voyant décrite par un diagramme dans Corporate Modeler. Dans un deuxième temps la cartographie fonctionnelle a été établie : le Système d’Information de Conforama étant décomposé hiérarchiquement en blocs fonctionnels auxquels sont rattachées les applications précédemment décrites. Enfin une cartographie technique (infrastructure) a été réalisée, chaque serveur du SI, chaque machine ont été identifiés, localisés (localisation), les logiciels et leurs versions et les communications ont été inventoriés et ont fait l’objet de diagrammes dans Corporate Modeler.

Comme il est usuel dans ce type de démarche, la première étape consiste à créer le modèle dans l’outil de modélisation afin qu’il reflète fidèlement les besoins et les processus de l’entreprise. L’utilisation de Corporate Modeler rend cette étape fluide et surtout autorise l’évolution du modèle initial.

Dès lors, le recueil des informations et leur introduction dans le référentiel peut se dérouler, la phase d’alimentation et de mise à jour trouve dans les outils de la suite Corporate Modeler un support pragmatique pour s’orienter vers des démarches plus systématiques.

Une fois que les informations contenues dans le référentiel atteignent un volume suffisant, Corporate Modeler a su apporter les outils nécessaires permettant de générer partiellement les bases de ce qui est aujourd’hui la publication des cartographies du SI de Conforama sur l’intranet.

A partir du portail ainsi réalisé, chaque utilisateur accède aux informations, cette capacité de partage de l’information est un atout pour la réussite d’une telle démarche.

Bénéfices
Les bénéfices de l’utilisation de la solution sont essentiellement de deux ordres : premièrement, constituer un référentiel de description du Système d’Information s’appuyant sur un modèle de données propre au point de vue de l’entreprise, deuxièmement, partager les connaissances contenues dans le référentiel avec les collaborateurs de l’entreprise, via la publication au format HTML.

Plus récemment, le portail CAM permet de s’affranchir du client lourd et d’ouvrir la consultation et la mise à jour des informations contenues dans le référentiel à un public plus large, en offrant à chaque profil de collaborateur une vue adaptée sur le Système d’Information de l’entreprise.

Pourquoi Casewise?
- Facilité d’utilisation et d’appropriation de l’outil Corporate Modeler
- Simplicité de modélisation et d’évolution d’un modèle déjà instancié
- Communication des informations par intranet et outil pragmatique de
mise à jour

A propos de Conforama
Leader en France et numéro de 2 mondial, Conforama est une enseigne multi spécialiste d’équipement de la maison.
Conforama exploite au total 245 magasins dans le monde dont 216 en propre. En France, l’enseigne totalise 159 magasins gérés en propre et 29 magasins franchisés. À l’international, Conforama est présent par implantation directe à travers un réseau de 57 magasins. Avec plus de 20 000 produits référencés en magasin, dont 80% disponibles immédiatement, l’offre produit de Conforama est valorisée sur une surface de vente moyenne de 3 500 m2 avec une signalétique spécifique. 13 millions de foyers français fréquentent régulièrement Conforama et 80% d’entre eux ont un magasin Conforama à moins de 20 minutes de leur domicile.
En 2007, Conforama réalise un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros et emploie 15.403 collaborateurs.
www.conforama.fr

A propos de Casewise
Casewise est reconnu comme un des leaders sur le marché international de l’analyse des processus métiers. Fondée en 1989, Casewise aide un grand nombre d’analystes, d’urbanistes et d’architectes à comprendre l’impact des changements sur leur entreprise.
La mission de Casewise est d’aider ses clients à créer un avantage compétitif en reliant les personnes, les processus, les données et les technologies.
Casewise est une société internationale basée à Londres et à Mount Laurel, New Jersey (USA), des bureaux à Paris, Bruxelles et Francfort ainsi qu’un large réseau de distributeurs.
www.casewise.com