La problématique
BPLG déploie un Système d’Information complet (30 applications Middle et front) dans l'ensemble de ses filiales. Ce SI développé initialement pour la France, riche fonctionnellement, s'est avéré peu flexible pour la mise en oeuvre rapide de processus automatisés et accélérés.". Ce SI développé pour la France, riche fonctionnellement s’est avéré peu ou pas adapté à des processus métier différents pour d’autres pays.
Il fallait simplifier certains processus et les adapter aux contraintes du pays, dans le but d’améliorer l’efficacité des utilisateurs (vitesse d’exécution des différents actes métier).
La contrainte était de le mettre en place sans modifier l’existant et qu’il soit facilement accepté par les utilisateurs. Le délai de mise en oeuvre était également un facteur déterminant.
Il fallait donc trouver une solution qui adapte le SI au métier.

La solution
Après une recherche approfondie de solution, incluant la demande de développements spécifiques, nous avons découvert Contextor de la société Xsarnet, déjà utilisé par de grands comptes français et internationaux. Toutes les solutions classiques impliquaient une refonte partielle de l’IHM, ce qui était trop long et trop coûteux.
Un Proof of Concept de contextor a été réalisé en 2 jours, ce qui a démontré la vitesse de mise en oeuvre. Le contrat de réalisation au forfait a été signé avec l’éditeur le 22/12/2008 avec une livraison début 02/2009 pour le 1er pays : La Belgique. Ce contrat a été respecté à la grande satisfaction des utilisateurs qui ont vu leurs actes métier simplifiés. La conduite du changement s’est faite en 2 heures : les utilisateurs se sont immédiatement appropriés la solution en devenant aussi force de proposition : L’objectif était atteint.

Les résultats obtenus
Mis en œuvre en 6 semaines pour le 1er pays, Contextor s’est avéré être un outil rapide à mettre en oeuvre. Les principaux avantages sont :
- Le gain de productivité de 33% sur les processus modifiés.
- Toutes les erreurs de manipulations ont été éliminées et les procédures mieux respectées par l’enchaînement assisté mis en œuvre par Contextor.
- Les utilisateurs ont tout de suite adhéré à l’outil car les manipulations fastidieuses ont été éliminées. De plus, leurs différentes remarques ont été rapidement prises en compte.
- L’outil permet facilement de mettre en œuvre un « Business activity Monitoring ». Les données sont capturées au fil de l’activité des utilisateurs (principe de sonde passive), sans rajout d’outil supplémentaire externe.
- Contextor permet d'adapter rapidement des modifications de processus, y compris les spécificités locales éventuelles sans remettre en cause la souche commune : Objectif de la DSI.
Fort de cette expérience le Groupe a mis en oeuvre le déploiement pour les autres pays : Italie, Espagne, puis envisage la France, l’Allemagne,… suite à une formation interne des équipes de la DSI dans le courant de l’été 2009 …

A propos de BNP Paribas Lease Group :
BNP Paribas Lease Group est la filiale de BNP Paribas spécialisée dans les solutions locatives, pour les équipements professionnels, proposées soit directement aux entreprises et professionnels, soit par l'intermédiaire de ses partenaires, les constructeurs, distributeurs, éditeurs.
Organisée autour de trois lignes de métier internationales - Technology Solutions, Equipment&Logistics Solutions, Retail&Industry, sa vocation est d'offrir des solutions locatives et du crédit assorties de prestations tels que : assurance, maintenance, entretien, etc..
BNP Paribas Lease Group est aujourd'hui le seul établissement en mesure de proposer une offre extrémement large allant du financement locatif simple à l'externalisation de parc, en passant par la location longue durée.
Présent depuis plus de 50 ans dans ce métier, leader européen et numéro un français, BNP Paribas Lease Group exerce son activité dans 23 pays..

A propos de Xsarnet :
Xsarnet est éditeur et intégrateur de solutions logicielles destinées à améliorer la productivité et la qualité des processus métier de l’entreprise en intervenant au niveau du poste de travail, sans qu’il soit nécessaire de modifier les applications et les architectures en place ou de lancer des programmes lourds de refonte du système d’information.
Sa solution Contextor a déjà été choisie par de grands comptes comme AOL-Neuf , Créfidis Groupe COFIDIS, Bouygues Télécom, La Banque de France, La Société Générale (ensemble des banques de détail à l’étranger), Télé2 Mobile, BMW Finances, Darty, Gaz de France Suez, Groupe Mornay, Groupe Transcom Worldwide …et à l’étranger Erste Bank à Prague, BRD à Bucarest …
www.xsarnet.com