La problématique
BMW Finance était confrontée à un besoin de développement rapide, impossible à mener par des approches classiques (délai trop long), pour un acte métier qui adresse 2 back office

L’état Français a mis en œuvre le bonus écologique, pour l’achat de véhicule neuf « propres ». Les acheteurs de véhicules répondant à ces normes reçoivent une prime ; à l’inverse les véhicules « polluants » se voient pénalisés par un malus.

BMW Finance a décidé d’avancer le montant de cette prime à ses nouveaux acheteurs, puis de se faire rembourser par l’état français représenté par le CNASEA.

Ce processus métier s’avère assez lourd, car il nécessite pour chaque achat de réaliser une connexion manuelle sur l’extranet « bonus éco » du CNASEA et de remplir un formulaire. Les retards de saisie s’accumulaient et pénalisaient l’entreprise.

La réalisation de ce processus informatique par les approches classiques était trop coûteuse en temps et charges de travail pour la direction informatique

La solution
Contextor a permis d’intégrer les 2 back offices afin d’automatiser le processus.

La Direction Informatique de BMW Finance France, après avoir eu connaissance de l’offre Contextor, s’est fait présenté la solution sur ses aspects techniques et fonctionnels et a exposé sa problématique fonctionnelle à Xsarnet, éditeur et intégrateur de la solution.

Contextor, qui intègre les applicatifs par les interfaces utilisateurs (et les objets com), a permis d’intégrer l’extranet de CNASEA, sans modifier les applications existantes de BMW Finance. Le processus de déclaration est automatisé, les erreurs rencontrées sont rapportées dans un fichier pour traitement ultérieur par un opérateur

Les résultats obtenus
Les délais (2 semaines) et les coûts ont été respectés. Cette solution n’a engendré aucune conduite particulière de changement (2 heures de présentation).

Immédiatement, Contextor a absorbé le volume d’actes, en attente, qui lui étaient confié.

Le gain en temps est très important puisque le processus est en grande partie automatisé.
Le gain financier est directement lié : Contextor a fait la preuve d’un vrai ROI de quelques semaines! Et tout cela sur un seul processus.
L’acquisition de Contextor a donc rapidement été amortie.
Comme l’outil a aussi démontré une grande fiabilité, nous envisageons maintenant son déploiement sur d’autres processus qui eux aussi imposent de nombreuses recopies et saisies de données entre plusieurs applications.

Son adoption par les agents a été rapide. Ils adhèrent à son utilisation, car ils peuvent maintenant se concentrer sur le cœur de leur métier. Ils limitent ainsi des manipulations lourdes sans valeur ajoutée.

A propos de BMW Finances France
BMW Group Financial Services propose aux particuliers et aux entreprises des produits de financement : le crédit, la location avec option d’achat et la location longue durée pour les marques BMW, MINI et BMW Motorrad ainsi que des services associés (assurances, garanties, contrats d’entretien). L’encours financier à fin 2007 est de 1,55 milliard d’euros pour un portefeuille total de 72 352 contrats.

A propos de Xsarnet
Xsarnet est éditeur et intégrateur de solutions logicielles destinées à améliorer la productivité et la qualité des processus métier de l’entreprise en intervenant au niveau du poste de travail, sans qu’il soit nécessaire de modifier les applications et les architectures en place ou de lancer des programmes lourds de refonte du système d’information. Sa solution Contextor a déjà été choisie par de grands comptes comme AOL-NEUF, Créfidis, Bouygues Télécom grand public et Entreprises, Banque de France, La Société Générale pour l’ensemble des banques de détail à l’étranger, Télé2 Mobile, GDF, EDF, Groupe Mornay, le Conseil Générale 95 et de nombreuses mairies en France, Transcom Worlwide, Darty Box, mais aussi à l’étranger BRD à Bucarest et ERSTE Bank à Prague …

Pour en savoir plus :
Xsarnet : +33 (0)1 69 29 82 32
www.contextor.eu